El jugador de la India tiene problemas con el casino 4rabet: después de solicitar verificación para permitir retiros, su cuenta fue bloqueada a pesar de que inicialmente le dijeron que había completado con éxito la verificación. El servicio de atención al cliente no ha respondido.
Hola señor,
Estoy jugando en 4rabet durante los últimos dos años, tengo 16 k en mi cuenta ayer. Solicité la verificación porque no puedo obtener mi retiro, así que solicité y hoy muestran que su cuenta está bloqueada debido a una verificación fallida ayer. Dicen que completó la verificación. Ahora bloquearon mi cuenta. Por favor, ayúdeme, señor, y el servicio de atención al cliente tampoco responde.
Hola Bhumi,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 4raBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Entregué mi aadharcard al sitio del casino para su verificación el 11 de abril a la hora estimada a las 2 p.m., y hablo con el casino los días 12 y 13 de abril en la página de inicio de sesión. Muestra que su verificación falló, por lo que su cuenta está bloqueada. Lo intenté muchas veces pero no están desbloqueando mi cuenta, están diciendo que rompí sus reglas. No hice nada. Jugué de manera justa y gané en blackjack. Les di mi aadharcard para verificar y de repente, a las 3.26 am del 12 de abril, recibí un correo que decía que mi cuenta está Me bloquearon. No sabía qué documentos están verificados. No me pidieron otro documento después de la verificación de Aadhar.
Hola Bhumi,
Envíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru .
Le envío una comunicación por correo señor y también estoy proporcionando aquí para
Están diciendo que violé las reglas pero no lo hice. Están mostrando que está bloqueado debido a esto y lo están haciendo porque jugué y gané una gran cantidad y no quieren darme la cantidad, así que esta es su nueva estrategia para estafar a la gente
Gracias Bhumi por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Hola,
Gracias Bhumi por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a 4raBet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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