PrincipalQuejas4raBet Casino - La cuenta del jugador se cerró después de la verificación.

4raBet Casino - La cuenta del jugador se cerró después de la verificación.

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Importe: 16.680 INR

4raBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 12/04/2024 | Caso cerrado : 30/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador de la India había tenido problemas con el casino 4rabet: después de solicitar verificación para permitir retiros, su cuenta fue bloqueada a pesar de que inicialmente le dijeron que había completado con éxito la verificación. El casino no respondió a sus consultas. Tras la investigación, se descubrió que el jugador había violado las reglas del casino al crear varias cuentas. A pesar de la negativa del jugador, el casino proporcionó pruebas innegables de esta infracción. Como tal, consideramos justificadas las acciones del casino y rechazamos la queja del jugador.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Hola señor,

Estoy jugando en 4rabet durante los últimos dos años, tengo 16 k en mi cuenta ayer. Solicité la verificación porque no puedo obtener mi retiro, así que solicité y hoy muestran que su cuenta está bloqueada debido a una verificación fallida ayer. Dicen que completó la verificación. Ahora bloquearon mi cuenta. Por favor, ayúdeme, señor, y el servicio de atención al cliente tampoco responde.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Hola Bhumi,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 4raBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella




Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

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Público
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hace 7 meses
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Entregué mi aadharcard al sitio del casino para su verificación el 11 de abril a la hora estimada a las 2 p.m., y hablo con el casino los días 12 y 13 de abril en la página de inicio de sesión. Muestra que su verificación falló, por lo que su cuenta está bloqueada. Lo intenté muchas veces pero no están desbloqueando mi cuenta, están diciendo que rompí sus reglas. No hice nada. Jugué de manera justa y gané en blackjack. Les di mi aadharcard para verificar y de repente, a las 3.26 am del 12 de abril, recibí un correo que decía que mi cuenta está Me bloquearon. No sabía qué documentos están verificados. No me pidieron otro documento después de la verificación de Aadhar.

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Público
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hace 6 meses
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Hola Bhumi,

Envíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru .

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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, Bhumi:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 6 meses
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Le envío una comunicación por correo señor y también estoy proporcionando aquí para

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Público
Público
hace 6 meses
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Están diciendo que violé las reglas pero no lo hice. Están mostrando que está bloqueado debido a esto y lo están haciendo porque jugué y gané una gran cantidad y no quieren darme la cantidad, así que esta es su nueva estrategia para estafar a la gente

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Gracias Bhumi por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 6 meses
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Señor por favor ayúdeme

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Hola,

Gracias Bhumi por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a 4raBet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Buenas tardes, queridos participantes de la disputa.


La cuenta del usuario ha sido bloqueada por violar las reglas de nuestra plataforma. Siga este enlace para leer todas las reglas y preste atención a la cláusula 9.3 y la sección 13: https://4rabetsite.com/terms-and-conditions.


Con saludos,

equipo 4rabet

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Público
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hace 6 meses
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No violé sus reglas cuando gané una gran cantidad de dinero. Ustedes están diciendo que violé sus reglas. ¿Es así de justo y por qué no me dan ninguna advertencia? Y realmente quieren prohibir la cuenta, entonces ¿por qué? ¿No lo bloqueaste cuando estaba depositando dinero?

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Gracias por la actualización 4raBet Casino , ¿sería posible proporcionar alguna evidencia de la violación de las reglas antes mencionadas? Puedes reenviar cualquier información a mi correo electrónico ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano!

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Público
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hace 6 meses
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¡Buenas tardes!


Le enviamos prueba de que el jugador violó nuestras reglas y utilizó una cuenta múltiple.


Una vez más les recuerdo que no damos derecho a publicar o divulgar los datos de estas capturas de pantalla.

Esto es sólo para uso interno de Casino Guru Manager para resolver la solicitud a nuestro favor.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

¿Creé varias cuentas en la misma dirección IP o algo así? Usé la cuenta de mi amigo para jugar y resolver su problema de retiro. No creé varias cuentas en la misma dirección IP. No violé tus reglas, compruébalo de cerca.

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Público
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hace 6 meses
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Gracias por la aclaración, representante de 4raBet Casino .

Estimado Bhumi , el casino me ha proporcionado pruebas innegables de múltiples cuentas. Creemos que las acciones tomadas están justificadas y posteriormente rechazaremos su queja. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro

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