4raBet Casino - La cuenta del jugador se cerró después del depósito.

Hice un depósito de 7350 INR con verificación completa del perfil y, después de 8 horas, llega un correo electrónico que dice que su cuenta ha sido bloqueada debido a la falta de verificación del perfil e incluso el retiro se detiene ahora. No puedo abrir mi cuenta.

Hola Lovish,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 4raBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Me comuniqué con ellos para bloquear mi cuenta, me están estafando totalmente. 1 agente dice que su cuenta se bloqueó debido a la falta de verificación del perfil, pero completé todas mis verificaciones por completo y allí 2 agentes dicen que su cuenta se bloqueó debido a múltiples cuentas y tengo solo 1 cuenta son totalmente fraude

Cuando me preguntó qué documento envié, envié todos los documentos que me solicitaron con identificación facial y verificación del número adhar.

La última vez que hablé con ellos fue hoy y dijeron que mi cuenta está bloqueada durante 80 años.

Tengo captura de pantalla de ese chat.

¿Puedo saber cómo me van a ayudar? Estos sitios son fraudulentos como 4rabet. ¿Tuviste contactos con ellos?

Hola Lovish,

¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el soporte del casino con respecto a este asunto a nikolas.b@casino.guru ?

alguna captura de pantalla del chat y otras cosas como detener la retirada y prohibir la identificación, que

pueden ayudarlo a resolver mi caso. Dicen que mi cuenta está bloqueada debido a la verificación del perfil y también mi cuenta está bloqueada debido a que tengo varias cuentas.

He completado mi perfil y tampoco tengo varias cuentas. Ambas son un fraude total.

Gracias Lovish por toda la información proporcionada hasta ahora. Como actualmente no tenemos ninguna prueba con respecto al reclamo del casino (verificación fallida o cuentas múltiples), enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Ahora cómo lo vas a resolver. Estoy seguro de que no tengo ninguna otra cuenta y también he completado todas mis verificaciones. Lo que podemos hacer es preguntarles la verdadera razón, podemos preguntarles cómo desbloquearán mi identificación. Si tienen alguna condición puedes preguntarles. Completaremos sus condiciones.

Permítales informarle a la identificación que si hay verificación pendiente, se la proporcionaremos. Me piden verificación de adhar y selfie. Lo he hecho allí. No hay verificación pendiente, si la hay, háganoslo saber.

Hola,

Gracias Lovish por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a 4raBet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

En cuantos días me contestarán. ¿Habías visto o resuelto casos como este?

¿Desbloquearán mi identificación?

Es posible que haya notado el cronómetro en la esquina superior derecha, que le da a cada parte involucrada siete días para responder. Si bien nos esforzamos por brindar respuestas rápidas, comprenda que manejamos más de 1000 quejas simultáneamente, lo que requiere una investigación y un análisis exhaustivos para cada caso. Una vez que haya una actualización, se le notificará por correo electrónico; enviar mensajes diarios no acelerará el proceso. ¡Gracias por su paciencia durante este tiempo!

Buen día querido Peter Especialista en Quejas y Lovish!

Después de una verificación más exhaustiva se encontró que el jugador tiene varias cuentas y este es el motivo del bloqueo de su cuenta sin posibilidad de desbloquearla.

También nos gustaría solicitar un correo electrónico del gerente de soporte de Casino Guru para enviar una captura de pantalla de confirmación de nuestro sistema sobre las múltiples cuentas del jugador. Estos datos no se pueden distribuir a otras personas.

No tengo ninguna otra cuenta, ¿puedes proporcionarme el correo electrónico de mi cuenta múltiple? Si hay alguna cuenta, es un error. Estoy seguro de que no tengo ninguna cuenta, pero si hay alguna cuenta, no la he usado o no hubo ningún depósito en esa cuenta. Desbloquea mi cuenta. Quiero jugar en 4rabet y retirar dinero. Estoy dispuesto a pagar impuestos si quieres.

He vuelto a comprobar que no tengo varias cuentas. Si dices que las tengo, dame pruebas. Pero si hay alguna cuenta, deberías avisarme y bloquear mi cuenta. Desbloquéala.

Gracias por la actualización, representante del casino 4raBet . Puede enviarme cualquier prueba a mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano!

No me han proporcionado pruebas de que hice trampa. Muestre alguna prueba de que hice trampa.

¿Ahora vas a desbloquear la identificación?

Hola! Querido Peter , ayer te enviamos un mensaje desde este correo electrónico help@4rabet24.com ¡con comprobante a tu email!

Por favor considere y estamos esperando su respuesta por correo electrónico si se necesitan materiales adicionales o aquí sobre la queja del usuario Lovish.

Estimado Lovish, ¡esperemos una respuesta del Especialista en Quejas para continuar nuestra comunicación!

¡Gracias!

Gracias por proporcionarme la evidencia del representante del Casino 4raBet .

Estimado Lovish , el casino me ha proporcionado pruebas de múltiples cuentas. Le recomiendo encarecidamente que no vuelva a comportarse de esta manera en el futuro, ya que esto puede provocar que lo bloqueen en la mayoría de los casinos de la industria. Teniendo esto en cuenta, creemos que las medidas que ha tomado el casino están justificadas y, en consecuencia, rechazaremos su queja. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro