El jugador de India ganó 7800 después de cumplir con los requisitos de apuesta con fondos de bonificación, pero el casino confiscó esta cantidad y lo dejó sin nada. Se siente robado porque cree que ganó las ganancias por derecho propio.
Hola.
Tenía los fondos de bonificación 250 acumulados en 5000 y gané alrededor de 7800, el casino me quitó completamente el monto y no me dejó nada.
Esto es un robo puro, gané la cantidad, aposté el monto apostado y el casino me robó completamente el dinero.
No esperaba esto del casino.
Saludos
Mithún
Estimado mithunscool777,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías enviarme el enlace o la captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste?
¿Fue un bono de depósito o un bono gratuito sin depósito?
¿A qué tipos de juegos jugabas?
¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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