PrincipalQuejas4raBet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

4raBet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 33.010 INR

4raBet Casino
Enviada: 28/01/2025 | Resuelta : 29/01/2025
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido su monto, lo que nos llevó a marcar la queja como resuelta. Agradecemos la cooperación del jugador y lo alentamos a que nos solicite ayuda en el futuro si la necesita.

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Adjunto confidencial
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Estimado equipo de Casino Guru:


Le escribo para informarle sobre un problema que tuve con 4rabet. Deposité ₹15,000 en mi cuenta de 4rabet y jugué con éxito. Después de ganar, el monto total que retiré fue ₹33,010. Presenté una solicitud de retiro, que se marcó como "Pagada" en pocas horas.


Sin embargo, el importe no se ha acreditado en mi cuenta bancaria, incluso después de esperar un tiempo considerable. Mis datos de acceso registrados en 4rabet son:

***** 0@gmail.com

Número de teléfono: 7004****

Solicito amablemente su ayuda para resolver este asunto y garantizar que mis ganancias se acrediten en mi cuenta lo antes posible.


Gracias por su apoyo. Avíseme si necesita más detalles.


Atentamente,

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Público
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Hola, vivekkum440:

Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.

Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.

Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas


PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Público
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He recibido mi importe por favor resuelva el caso

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Público
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He recibido mi importe por favor cerrar el caso

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Público
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Estimado vivekkum440,


Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.


Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.


Atentamente,


Casino.Guru

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