PrincipalQuejas4stars Games Casino GR - El jugador no está satisfecho con la accesibilidad de los juegos.

4stars Games Casino GR - El jugador no está satisfecho con la accesibilidad de los juegos.

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Puntos negros: 50

Importe: 10 €

4stars Games Casino GR
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 15/11/2020 | No resuelta : 27/04/2023
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Grecia no ha logrado canjear una bonificación debido a la restricción de país aplicada a un juego específico. Casino no respondió.

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hace 4 años
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la mitad de los juegos no se juegan, me dijeron que hiciera ajustes como lo hice. ningún cambio !! ¡como resultado no puedo jugar el bono porque estaba en una empresa que no abrió!

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hace 4 años
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Estimado ΑΝΤΩΝΗΣ,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? ¿Podría informarnos si ha jugado alguno de sus fondos depositados o si aún no se han modificado dentro de su cuenta? Por último, aclare si ya ha canjeado su bono o si estaba planeando hacerlo.

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años
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Lo contacté muchas veces. Casino. Hice algunos ajustes que me dijeron. Los hice normalmente y no hubo cambios. Una vez más, la mitad de los juegos no abrieron el dinero que había puesto, los jugué y quedaba una cantidad de bonificación. ¡Solo pude jugar esta cantidad en una empresa específica en la que no se abrió ningún juego! ¡Llevo jugando online más de 10 años en infinitos casinos! ¡Cuando no tuve ningún problema! Así que le pregunté al casino si había hecho un depósito y porque no puedo jugar el bono para cancelarlo !!

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hace 4 años
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Estimado ΑΝΤΩΝΗΣ,

¿Entiendo correctamente que no jugó ninguno de sus fondos depositados y solicitó un reembolso?

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hace 4 años
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Acabo de hacer un depósito de 20 € porque tenía una oferta de 20 € 100 giros gratis en un juego en particular. Pero como era mi segundo depósito, me dieron un bono del 50%. Pregunté por qué no puedo jugar los 100 giros gratis, respondieron que las ofertas no se combinan. Ok, digo bien! La cuestión es que la mayoría de los juegos no se abrían, ¡al igual que los juegos que tenía para jugar el bono! Así que pregunté después de haber jugado mi dinero en efectivo y no pude jugar el bono para cancelar el bono y jugarlo en un momento en que habrán hecho su sistema y no lo aceptarán.

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hace 4 años
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¿Entiendo que jugó sus fondos en efectivo y canceló el bono? ¿Cómo le gustaría proceder con el caso?

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hace 4 años
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¡Solicité la cancelación del bono y no lo aceptaron!

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Público
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hace 4 años
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Escribió anteriormente que ha jugado su dinero en efectivo, ¿podría indicar en qué estado ha solicitado que se cancele la oferta de bonificación?

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hace 4 años
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Solicité una cancelación después de haber realizado todos los ajustes que me dijeron desde el casino, para que no se abrieran los juegos, y cuando finalmente no pude jugar el bono y expliqué el motivo, solicité una cancelación, el bono está en mi cuenta. intacto

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Público
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hace 4 años
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El dinero de su bono está intacto dentro de su cuenta, pero ¿ha jugado con dinero en efectivo? ¿Podría indicarnos cuánto es su saldo ahora?

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hace 4 años
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10 euros

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hace 4 años
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¿Por qué no se ha aceptado la cancelación de su bono?

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Público
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hace 4 años
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¡No lo sé! ¡El caballero con el que hablé en el servicio me dijo que no es posible! ¡No me importa eso! Me importa que no sepan lo que está pasando. ¡Y quiero que otros jugadores tengan cuidado de no presionarlo como yo! ¡Es un casino inaceptable! ¡He estado jugando en línea durante más de 10 años y no he recibido tal tratamiento en ningún casino!

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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y otros jugadores. Si ya ha jugado su dinero, no hay mucho, podemos hacer por usted. Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

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Público
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hace 4 años
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Dld si hago un nuevo deposito y hay efectivo que cambia? si es NI hacer un deposito

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Público
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hace 4 años
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Dld si hago un nuevo deposito y hay efectivo que cambia? si es NI hacer un deposito

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Público
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hace 4 años
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A menos que los cubras para que no tenga sentido ni siquiera hablar

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Público
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hace 4 años
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Si entendí correctamente, independientemente de su experiencia negativa, le gustaría depositar fondos en su cuenta, ¿es correcto? Si el monto del bono aún está dentro de su cuenta, solo el casino tiene la opción de borrarlo por usted.


Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola ΑΝΤΩΝΗΣ,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 4Stars Games Casino GR a esta conversación. ¿Puedes cancelar el bono de jugador?

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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al 4Stars Games Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 3 años
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¡Sí, pero deja la crítica y no la borres! Peor aún si el casino no responde. ¡Muestra lo malo que es el servicio!

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Público
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hace 3 años
Traducción

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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