Esto es una locura y ni siquiera sé qué hacer. Hace aproximadamente un mes registré una cuenta de 500casino, usando un enlace de referencia de un chico que conocí en un grupo de Telegram. Tuve algunas inversiones muy exitosas en criptomonedas y decidí divertirme jugando, ese tipo me recomendó 500casino y registré una cuenta allí. Hice KYC inmediatamente después de registrarme porque sabiendo que estaba a punto de jugar con grandes cantidades de dinero, estaba seguro de que me pedirían que lo hiciera de todos modos, así que decidí quitarlo de mi camino. De todos modos, estuve jugando a la ruleta durante aproximadamente una semana y luego pasé a jugar en mesas privadas de blackjack. Todo estuvo bien, estaba perdiendo algo, ganando algo, no tuve problemas para depositar o retirar mis criptomonedas. Sin embargo, hace apenas 2 días tuve una racha realmente buena y pasé de perder casi medio millón a estar casi en equilibrio, con 430k en mi cuenta. Ese mismo día me bloquean la cuenta y recibo un mensaje:
Hola,
Debe completar pasos de verificación KYC adicionales, siga el siguiente enlace y complete los pasos de verificación requeridos:
https://in.sumsub.com/idensic/l/#/hu9YvztEDbGW4SjP
Háganos saber cuando haya terminado.
VxzD
500Casino.
Está bien, pensé, solo quieren verificarme una vez más, así que completé mi KYC una vez más y, a más tardar, 10 minutos recibo este mensaje de su socio de verificación: "¡Ya está todo listo! Estimado cliente: Su cuenta ha sido aprobada". ¡Gracias por tu tiempo! Mejor,
El equipo Sumsub"
Genial, ahora seguramente mi cuenta volverá a la normalidad pero no, recibo este mensaje de su soporte "¡Gracias!
Por favor, dénos algo de tiempo para investigar.
¡Disculpe las molestias y muchas gracias por su paciencia!"
Con esto me voy a dormir y a la mañana siguiente me despierto con este mensaje: "Hola,
Se ha determinado que usted ha abusado sistemáticamente de nuestro servicio mediante un juego injusto.
Usted abusó de los juegos que estaba jugando de una manera que le otorga una ventaja injusta, y también hemos identificado conexiones con otras cuentas directamente asociadas con usted que también han abusado sistemáticamente de nuestro servicio.
Explotar juegos y, en general, cualquier otra cosa que ofrezca una ventaja injusta conlleva la suspensión de la cuenta.
Como resultado, su cuenta, así como todas las demás cuentas asociadas a usted que han abusado sistemáticamente de nuestro servicio, han sido suspendidas permanentemente.
Cualquier nuevo intento de abusar de nuestro servicio conducirá exactamente al mismo resultado.
Saludos, "
Entonces, ahora estoy completamente confundido y lo único que tiene sentido en todo esto es que piensan que mi cuenta está conectada a otras cuentas que estaban abusando de su sistema (sabiendo muy bien que no lo estaba y también enojados porque bloquearon mi cuenta). cuenta después de recuperar la mayoría de mis pérdidas y no cuando estaba perdiendo cientos de miles). La única conexión que tuve con cualquier cuenta fue la recomendación de ese tipo que mencioné antes. Me comuniqué con él y me dijo que su cuenta fue bloqueada el día anterior a la mía y también admitió que efectivamente estaba abusando de su sistema y ganando alrededor de 40 mil dólares con eso. Ahora estoy enojado tanto con él como con 500casino por joderme, así que trato de comunicarme con 500casino y usando argumentos sólidos como el hecho de que hace unos días perdí casi medio millón, ¿cómo diablos estaría abusando? Algo está perdiendo esta cantidad de dinero. Ninguna respuesta de ellos, ninguna explicación y ninguna prueba de que estaba abusando de algo, solo el hecho de que tuve la mala suerte de ser referido por un imbécil que los estaba jodiendo y aunque no tuve nada que ver con eso, no les importa. . Se han llevado todo mi saldo que era aproximadamente 431 mil dólares, de los cuales 299500 estaban en bóveda y el resto en mi saldo de juego. Su apoyo me ignora por completo y se niega a comunicarse de ninguna manera.
This is insane and I don’t even know what to do. About a month ago I registered a 500casino account, using a referral link from a guy who I met in a telegram group. I had a few very successful investments in crypto and decided to have some fun gambling, that guy recommended 500casino and I registered an account there. I had done KYC immediately after registration because knowing that I was about to play with large amounts of money, I was sure I would be asked to do it anyway, so I decided to get it out of my way. Anyway, I was playing roulette for a week or so and then I switched to playing blackjack private tables. Everything was fine, I was losing some, winning some, had no troubles depositing or withdrawing my crypto. However, just about 2 days ago I caught a really good streak and went from being down almost half a million to being nearly break even, having 430k in my account. That same day I get my account locked and receive a message :
Hey there,
You are required to complete additional KYC verification steps, please follow the following link and complete the verification steps required:
https://in.sumsub.com/idensic/l/#/hu9YvztEDbGW4SjP
Let us know when you are done.
VxzD
500 Casino.
Okay I thought, they just want to verify me one more time so I completed my KYC once again and no later than 10 minutes I get this message from their verification partner : "You're all set!Dear customer,Your account has been approved. Thank you for your time!Best,
The Sumsub Team"
Cool, now surely my account will be back to normal but no, I get this message from their support "Thank you!
Kindly please allow us some time to investigate.
Sorry for the inconvenience and thank you very much for your patience!"
With this I go to sleep and the next morning I wake up to this message: "Hey there,
It has been determined that you have systemically abused our service through unfair gameplay.
You abused the games you were playing in a way which you have an unfair advantage, and we have also identified connections to other accounts directly associated with you that have also systemically abused our service.
Exploiting games and generally anything else that offers an unfair advantage leads to account suspension.
As a result, your account as well as all the other accounts associated to you that have systemically abused our service have been permanently suspended.
Any further attempt of abusing our service will lead to the same exact outcome.
Regards, "
So, now I am completely confused and the only thing that makes sense from all of this is that they think my acccount is connected to other accounts that were abusing their system(knowing damn well that I wasnt and also being pissed that they have locked my account after I won most of my losses back and not when I was losing hundreds of thousands). The only connection that I had to any account was being reffered by that guy that I mentioned earlier. I contacted him and he said that his account got blocked the day before mine and also admitted that he was indeed abusing their system and profiting about 40 thousand dollars from that. Now I am pissed on both him and 500casino for fucking me over, so I try to communicate with 500casino and using solid arguments such as the fact that I was down almost half a million just a few days ago, how the hell would I be abusing something losing this kind of money. No reply from them, no explanation and no proof provided that I was abusing something, just the fact that I was unlucky enough to get reffered by a shithead that was screwing them over and even though I had nothing to do with that they do not care. They have taken all my balance which was approximately 431 thousand dollars, 299500 of which were in vault and the rest was in my playing balance. Their support completely ignores me and refuses to communicate in any way.
Traducción automática:
