5plusbet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Estimado Wojciech,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha utilizado en el pasado para retirar sus ganancias? ¿El casino le ha ofrecido alguna alternativa específica?

Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela, gracias por la rápida respuesta, en primer lugar utilicé el mismo método como depósito, después de que se canceló

Me dijeron que ecopayz está actualmente desactivado, luego fui a través de: neteller, skrill y ecocard (VISA / MASTERCARD)

siendo asegurado su operativo. Todos estos métodos se utilizaron al menos una vez ...

Al pedir una alternativa, me dijeron que repitiera VISA como lo hice yo ... sin ningún éxito.

Hace medio año, cuando jugué con ellos, hubo los mismos problemas, pero logré encontrar una persona útil en el chat.

que manualmente en tiempo real probó todos los métodos conmigo y pasó por ecopayz.

Gracias por mostrar interés en mi caso,

Atentamente,

Wojciech.

Muchas gracias, Wojciech, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Wojciech,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 5Plusbet Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al 5plusbet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola, solo quiero darte las gracias por tu ayuda.

mi pago ha sido enviado durante el fin de semana,

¡Todo lo mejor para usted! 🙂

Estimado Wojciech,

Nos disculpamos por el retraso en el pago de sus ganancias. Esperamos seguir cooperando con usted.

Estimado Wojciech,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam