La jugadora de Alemania está luchando por recibir sus ganancias.
Querida Christina
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría responder algunas preguntas para que yo pueda entender completamente cuál es el problema? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro? ¿Qué método de pago usaste?
Tenga en cuenta que todos los casinos se toman muy en serio el proceso KYC (Conozca a su cliente) para enviar las ganancias al jugador correcto. En algunos casos, puede demorar un poco más. ¿Podría informarme si ha completado la verificación de la cuenta en el pasado?
Haré mi mejor esfuerzo y espero poder ayudarlo lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lo envié todo y obtuve cero respuestas. Finalmente quiero mi dinero.
Muchas gracias Christina por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Hola christina
Para poder ayudarlo, ¿podría responderme estas preguntas? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro? ¿Qué método de pago usaste?
¿Tu cuenta está bloqueada? (¿puedes iniciar sesión?)