El jugador de Croacia tuvo su cuenta bloqueada después de acumular 200 EUR en ganancias. La queja del jugador ahora se resuelve con éxito.
Querida Luka
Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que es esta situación para ti. He visitado el sitio web del casino, pero está en mantenimiento en este momento:
¿Ves el mismo mensaje cuando vas a https://www.7reels.com/? Si no es así, me pondré en contacto con el casino y pediré su cooperación para resolver este caso, pero primero, ¿podría decirme si ha recibido alguna explicación del casino (puede estar oculto en el correo basura)? Puede reenviarlo a mi dirección de correo electrónico: petronela.k@casino.guru. ¿Hay alguna notificación o mensaje cuando intentas iniciar sesión? ¿Qué dice exactamente cuando intentas ingresar tu nombre de usuario? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Luka,
Thank you very much for submitting your complaint. I can only imagine how frustrating this situation is for you. I have visited the casino’s website, but it is under maintenance right now:
Do you see the same message when you go to https://www.7reels.com/? If not, I will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this case, but first, could you please tell me if you have received any explanation from the casino (it might be hidden in the junk mail)? You can forward it to my email address: petronela.k@casino.guru. Is there any notification or message, when you try to log in? What exactly does it say, when you try to enter your username? I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Muy bien Luka. Por favor, ¿podría confirmarme que el problema se ha resuelto ahora y puedo cerrar la queja como 'resuelta'? Muchas gracias.
Very good Luka. Please, could you confirm for me, that the issue has been solved now and I can close the complaint as 'resolved'? Thank you very much.
Muchas gracias Luka por tu confirmación. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Thank you very much Luka for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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