El jugador de Suiza tenía su cuenta bloqueada para una auditoría. Rechazamos esta queja por injustificada.
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7 Reels Casino - El retiro del jugador se ha retrasado debido a la auditoría de la cuenta.
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Importe: 1.700 €
7 Reels Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Piénsalo 2 veces
El servicio tiene un coeficiente intelectual de 0 y he estado esperando mi dinero durante más de 14 días. Al principio algo anda mal con el pago de Bitcoin y con el segundo (Skrill) me pidieron una prueba que "sólo" 2 veces al año con un jugador "aleatorio". Ahora puedo esperar otras 2 semanas.
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hace 3 años
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Estimado Olivier,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores. Según nuestra experiencia, puede llevar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen plenamente con el casino.
Entiendo perfectamente tu frustración, Olivier. Estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el miércoles, interveniremos e intentaremos ayudarlo. Muchas gracias por su comprensión y paciencia.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Ok
Gracias por tu respuesta y espero que esté en mi cuenta el miércoles.
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hace 3 años
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¡El dinero se ha ido ahora! Me hicieron esperar 14 días y siguieron enviándome dinero y ahora tienen lo que quieren. ¡¡El dinero se ha ido !! ¡Insistí en ello 2 veces y lo cancelaron 2 veces! Luego perdí el dinero en una máquina realmente manipulada que hizo algo improbable 16 veces seguidas. ¿Puede ser Asumiendo que dirían que continuará por otras 2 semanas, por qué entonces pusieron el dinero en la cuenta? en lugar de "comprobar"?
Me engañaste y me tentaste.
Ayúdame a ver mi dinero de nuevo ...
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hace 3 años
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¿Entiendo correctamente que ha jugado sus fondos?
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hace 3 años
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Sí ... sé que probablemente ya no puedas hacerlo, pero ese es tu truco. Cancela el pago y lo vuelve a cargar en la cuenta del juego y después de 2-3 semanas no tiene más paciencia. Si dice que están revisando el retiro, ¿por qué lo cancelan? Eso no es apropiado
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hace 3 años
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Gracias, Olivier, por tu respuesta. Dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.
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