A la jugadora de Sudáfrica se le bloqueó la cuenta después de solicitar un retiro de sus ganancias de bonificación sin depósito. La queja fue rechazada porque el jugador creó varias cuentas, por lo que violó los términos del casino.
Quiero que el casino 7reels libere mis ganancias, después de terminar de apostar, envié todos los documentos de verificación requeridos, luego todos se aprobaron y realicé el depósito solicitado para poder solicitar mi retiro ... es solo después de una semana cuando descubro que mi cuenta está bloqueada sin ninguna comunicación ... y mis ganancias aún están atrapadas en la cuenta, realmente me decepcionó la forma en que este casino maltrata a las personas sin ninguna comunicación y esto los hace poco confiables con los clientes y seguro que seguirán tratando a los demás de la manera en que lo hicieron ... no fue fácil terminar de apostar allí, pero al final no pagaron, si querían deshabilitar esta cuenta estaba bien hacerlo antes de que aprobaran mis documentos y antes de que tomaran el dinero de mi depósito, así que ahora es su turno de pagar mis ganancias.
Querida Pertunia,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar la captura de pantalla. Lamento escuchar tu problema. Como acabo de publicar su queja anterior con respecto al mismo problema en un casino diferente, permítame hacerle las mismas preguntas nuevamente, para que pueda comprender la situación en su totalidad. ¿Podría informarnos si ha completado correctamente la verificación de la cuenta en el pasado? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional anteriormente de este casino? Además, indique si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP que la suya.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
No hace mucho que comencé a jugar casinos en línea y el teléfono que estoy usando ahora se lo compré a alguien como de segunda mano desde que mi teléfono se rompió, pero ahora es mío y no sé cómo se usaba antes y no sé cómo lo estaba usando antes, ya que no era mi lugar para saberlo, nadie en mi familia está jugando con este casino, y nuevamente, nunca abrí y verifiqué mis cuentas antes, es la primera vez que me inscribí y verifiqué mi cuenta con el casino 7reels. .Han verificado mis documentos, incluido el documento de identidad y mi comprobante de domicilio, incluso en sus archivos solo estoy yo con esa dirección, ninguna otra persona.
Muchas gracias, Pertunia, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Gracias Petronela, esperaré el proceso ... y que 7reels casino libere mis ganancias.
Me gustaría pedirle a 7 Reels Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Hola,
Gracias por llegar a nosotros!
Tenga en cuenta que la cuenta infringe nuestros Términos y condiciones, punto 2.1.12. Cada usuario puede abrir una sola cuenta de usuario. El uso de más de una Cuenta por Usuario físico se conoce como "contabilidad múltiple", que está estrictamente prohibido. Al descubrir un usuario con múltiples cuentas, todas las cuentas afiliadas asociadas con el usuario se cancelarán inmediatamente junto con cualquier transacción en las múltiples cuentas. En el caso de que 7reels Casino tenga motivos razonables para sospechar que el registro de dichas cuentas múltiples se ha realizado con la intención de defraudar o hacer trampa, 7reels Casino puede bloquear el juego regular o de torneo y / o la distribución de premios.
Si necesita ayuda o información adicional, no dude en contactarnos, estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
Saludos cordiales,
7 carretes
Creo que fue mejor obtener una explicación real de por qué desactivaron mi cuenta y una prueba de lo que dicen, porque solo he verificado una cuenta con este casino, no corté y esta declaración ya editada, esto es solo cortar y pegar. Me estoy quejando por el problema real aquí, lo que enviaron ahora aquí es lo mismo que respondieron en mi correo electrónico la vez que pregunté por qué mi cuenta estaba deshabilitada, nunca dicen la razón real ... de lo contrario, de esta manera responden Discutiremos la historia inconclusa, esto es como una "situación de Merry go round" es cuando quieren correr con mis ganancias.
Esto es realmente doloroso y estresado por ser tratado así por el casino, mientras se supone que deben brindar apoyo a sus jugadores ... muestran cómo realmente no les importa ... en lugar de eso, simplemente desactivan la cuenta de los jugadores con ganancias adentro, sin ninguna comunicación.
Querida Pertunia,
Mencionaste que solo has verificado una cuenta, pero ¿podrías hacer un comentario si has registrado más de una cuenta en el casino?
Sí, verifiqué 1 cuenta con 7reels casino.
Nunca envié mis documentos, más de 1 vez para verificación en el casino 7reels, es solo una vez y solo para una cuenta verificada.
¿Pero creaste más de una cuenta en el casino? ¿Te registraste varias veces?
Responde todavía no, no hice eso, como mencioné antes.
Me gustaría preguntarle a 7 Reels Casino, si podrían proporcionarnos una prueba relevante de su declaración. ¿Podría reenviarlo a nikolas.b@casino.guru? Gracias de antemano.
Querida Pertunia,
Después de recibir la prueba del casino, ahora nos vemos obligados a rechazar su queja. Muestra claramente que ha creado varias cuentas en el casino (verificadas o no). Es una clara violación de los términos del casino, por lo que no podemos ayudarlo en este caso. Lea siempre todos los términos y condiciones de cada casino antes de registrarse. Siento no poder ayudarte más. No dude en ponerse en contacto con nosotros si vuelve a tener algún problema en el futuro.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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