PrincipalQuejas7 Reels Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

7 Reels Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: Can$3.700

7 Reels Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 17/08/2021 | Caso cerrado : 02/09/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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La jugadora de Canadá está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
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He intentado retirarme varias veces y salgo con las manos vacías cada vez. Deposité mi propio dinero y jugué desde allí. Ahora todo lo que doy vuelta hay otra excusa de por qué no puedo retirarme.

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Público
Público
hace 3 años
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Querida Jennifer,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Jennifer,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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