7 Reels Casino - Se han limitado las ganancias de los jugadores.

Gané 1800,00 en este sitio. Recibí giros gratis en el juego que estaba jugando y pagué algunos. Originalmente deposité 20 dólares. Luego fui y jugué otro juego y me dio 8 giros gratis y un multiplicador de 25 veces en un rollo dio más de 1400 dólares. Entonces, cuando terminé de jugar, verifiqué cuánto podía retirar, dijo que el retiro era 1800.00 y no dije que tenía dinero de bonificación porque cuando lo haces te dice si tienes dinero de bonificación. Así que verifico mi cuenta y hago el retiro, luego 5 días después, el 1800.00 vuelve a mi cuenta de 7 carretes, así que cuando les envío un correo electrónico me dicen que no gané 1800.00 que solo podía tener 100.00 porque gané el dinero gratis. giros, pero no fueron giros gratis que me dieron, fueron giros gratis reales en un juego. El peor sitio para el servicio al cliente y son muy engañosos, no confíe en este sitio, manténgase alejado, no vale la pena su tiempo.

Querida Louise,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos su historial de caja y bonos junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Louise, por las capturas de pantalla enviadas. ¿Podrías reenviar tu historial de bonificaciones también? ¿Ha activado alguna oferta promocional al depositar $ 20 el 6 de junio (12:35 pm)? Puedo ver que has sido recompensado con tiradas gratis más tarde, durante el juego, pero ¿eran funciones del juego o parte de una bonificación? A la espera de saber de ti.

Muchas gracias, Louise, por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Louise.

Lamento tus problemas.

Necesitamos saber exactamente qué sucedió en su cuenta y, por eso, me gustaría invitar al representante del casino al caso.

¿Podrías consultar el registro del juego de Louise y explicar qué pasó?

Hola,

¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!

Tenga en cuenta que sus ganancias se originan en una serie de giros gratis. Por su primer depósito, recibió un bono del 200%, así como un conjunto de giros gratis, como parte de nuestro paquete de bienvenida. Los giros gratis que se adjuntan al paquete de bienvenida vienen sin requisitos de apuesta, y las ganancias se abonan directamente a su saldo de efectivo.

Después de depositar, jugó los giros gratis para una ganancia de 32.6. Luego, comenzó a apostar el depósito y el bono de depósito, y los redujo a 0, llegando a 32,32 en saldo. En ese momento, comenzó a jugar las ganancias de los giros gratis, que luego generaron la gran ganancia.

Si necesita ayuda o información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Saludos cordiales,

7 carretes

Hola Louise.

Después de examinar su registro de juego, descubrimos que obtuvo un bono de giros gratis y luego depositó dinero y obtuvo algunas ganancias; sin embargo, más tarde, perdió casi todo el equilibrio. Su saldo bajó a 16,74. En ese momento, estaba usando ganancias de giros gratis (32.6), que tenían un máximo de ganancias establecido en 100. Continuó jugando con estos fondos y luego ganó 1800. Debido a que estaba usando dinero proveniente de "giros gratis sin depósito", todavía había un límite máximo de ganancias activo.

Lo siento mucho, Louise, pero basándonos en eso, creemos que el casino tiene derecho a recortar tus ganancias.

Basándonos en la evidencia del casino y debido a que Louise no respondió en el período de tiempo dado, rechazamos esta queja.