7 Spins Casino - La jugadora está luchando por recibir su reembolso.

No puedo retirar una cantidad que se depositó por error porque dicen que usé una tarjeta maestra diferente. Proporcioné mi tarjeta anterior y mis números de tarjeta nuevos y nunca tuve una tarjeta que termina en los números que tienen

Querida Helen,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha depositado fondos anteriormente en su cuenta o este fue su primer depósito? ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados por error o aún no han sido tocados dentro de su cuenta? ¿Podría informarnos si su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado?

Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Buenos días. Gracias por su rápida respuesta.

Tenía una tarjeta bancaria registrada en mi cuenta en 7 giros que fue reemplazada por mi banco debido a que era una tarjeta desactualizada. La última vez que usé la tarjeta en 7spins fue el 30 de agosto. Recibí mi nueva tarjeta después de esa fecha. El banco cortó la tarjeta y recibí una nueva. Entonces ya no tengo el viejo. El día que deposité el R4000 por accidente, se suponía que era R400. No usé ninguna tarjeta bancaria y usé EFT. Cuando intenté retirar el dinero tuve que pasar por la varificación. Envié una copia de mi identificación y un extracto bancario de mi banco como mi factura de servicios públicos. Luego pidieron una parte de mi tarjeta. Les envié eso también, pero los números no corresponden. Traté de explicarles todo esto pero se niegan a escuchar mi queja y mi razonamiento.

Saludos

Helen ***

Muchas gracias, Helen, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Muchas gracias.

Hola Helen.

En su caso, me gustaría pedirles a los representantes del casino que intervengan en la discusión y nos digan qué podemos hacer. No estoy seguro de cómo pudieron tener información sobre la tarjeta bancaria que usted nunca tuvo.

Estoy de acuerdo ... Muchas gracias ... Realmente aprecio que intentes ayudar

Saludos

Helen

Buen día ... He recibido un caracol que indica que devolverán el dinero solo a una cuenta de Bitcoin. No tengo una cuenta de Bitcoin. Afirman que una EFT ahora no es un método de depósito preferido por los jugadores. ¿¿Cómo es esto posible?? No utilicé ninguna tarjeta bancaria. Se niegan a reembolsar mi dinero depositándolo en mi cuenta. No entiendo por qué están hablando de una tarjeta bancaria si ni siquiera se usó. Una EFT es un pago directo para ellos

Por favor, necesito desesperadamente su ayuda para recuperar este dinero.

Saludos

Helen Rua

Lo siento correo electrónico ...

Hola,

¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!

Tenga en cuenta que su depósito se realizó mediante EFT. Lamentablemente, no podemos emitir reembolsos por ese método de depósito en particular. Su segunda opción para el reembolso fue una transferencia bancaria, que desafortunadamente no es un método de retiro disponible en su región. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda haber causado.

Nuestro departamento de Seguridad solicitó un método alternativo para que podamos enviarle los fondos, ya sea en forma de una cuenta Ecopayz o una dirección de billetera BTC.

Desde entonces, hemos recibido la dirección de la billetera por correo electrónico y se ha procesado el reembolso, los fondos deben reflejarse en su cuenta dentro de las 24 horas.

Si necesita ayuda o información adicional, no dude en contactarnos, estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.

Saludos cordiales,

7 tiradas

Háganos saber a Helen cuando reciba el reembolso para que podamos cerrar el caso. Una vez más, lamentamos sus problemas. Es un hecho común que no todos los métodos de pago están disponibles para depósitos y retiros también.

Buen día .. te entiendo y muchas gracias por tu intervención .. te lo agradezco mucho

Saludos

Helen Rua

Helen, por favor, confirme que recibió el dinero y cerraré la queja.

Buen día .. He recibido el dinero .. Gracias por tu ayuda .. Realmente agradezco toda la ayuda

Saludos

Helen Rua

Querida Helen,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.