7 Spins Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido limitadas.

Gané después de completar el bono de giros gratis, pero solo pagarán 100 a mi cuenta bancaria.

Querido benjamin

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Lo entendí correctamente, que has acumulado tus ganancias de giros gratis de registro? He revisado la política de bonificación, y esto es lo que encontré:

"Las ganancias de los giros gratis de registro tienen un monto máximo de retiro establecido en € 100"

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica Sin embargo, para un juego con dinero real, aceptamos T & C de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una partida de bonificación.

Si hay información adicional que respalde su caso, no dude en comunicarse con nosotros, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querido benjamin

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Las ganancias fueron de un correo electrónico promocional que envían regularmente dando 25 giros gratis en algunas máquinas tragamonedas

Tenía entendido que después de que se completara el juego, los $ 100 se acreditaron en mi cuenta y el resto se perderá. Cualquier cosa ganada desde ese punto fue vista como dinero real.

Las ganancias fueron durante un período de juego de 4 semanas, en algún momento tenía hasta $ 7k en mi cuenta de casino.

Desde que presenté esta queja, recibí un correo electrónico de 7spins que decidieron cancelar mi cuenta.

Querido benjamin

¿Podría informarme si ha retirado sus $ 100 o si lo dejó dentro de la cuenta? Gracias.

Traté de retirar $ 4000

Pagaron $ 100 y borraron el resto

Querido Benjamin

La razón para cancelar el resto de sus ganancias fue:

"Cualquier ganancia de los giros gratis de registro tiene un monto máximo de retiro establecido en € 100"

Recomiendo leer todos los T&C cuidadosamente antes de comenzar a jugar, para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse.

Si hay algo más que pueda hacer por usted en este caso, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta.

Querido Benjamin

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Querido Benjamin

Lo siento, pero aún no entiendo si ha retirado sus $ 100 o si lo dejó dentro de la cuenta. Gracias.

Solo olvídalo. Ya te dejé en claro que cuando intenté retirar $ 4000 me pagaron $ 100 y borraron el resto.

Entiendo que los gané de un bono de giros gratis (no el bono de bienvenida). Pero eso fue 4 semanas antes de que intentara retirarme. La jugada se terminó y se marcó en mi cuenta como dinero real.

Durante ese período de 4 semanas, el saldo de mi cuenta llegó a $ 6800 y en un momento como se puede ver en la captura de pantalla alrededor de $ 1500.

En cuanto a sus términos promocionales, durante el período de juego mi cuenta tenía más de $ 100 ganados de los giros gratis, pero cuando terminó el juego cambiaron mi saldo de "bonificación" a cero y acreditaron mi saldo de dinero real con $ 100

Dado que terminaron mi cuenta poco después de presentar esta queja, dudo que me paguen lo que siento que gané de manera justa. Su decisión de cancelar mi cuenta solo muestra que tenían algo que ocultar.

Por favor, comprenda que si no retiró sus ganancias, todavía cuenta como una sesión de juego. ¿Ha realizado algún depósito en su cuenta?

Sí, tuve que hacer un depósito para poder retirar

Desafortunadamente, Benjamin, como mencioné antes, no hay nada que podamos hacer por usted en este caso. Cuando canjeó sus giros gratis, comenzó una sesión de juego que finalizó 4 semanas después cuando solicitó un retiro. Lamentablemente, no tiene derecho a cobrar todas sus ganancias, solo el retiro máximo que es de $ 100. Si ha retirado sus ganancias de $ 100 justo después de completar las apuestas, luego depositó dinero real y continuó jugando, sería un caso diferente. Lamento no haber podido ayudarlo con este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Me veo obligado a rechazar esta queja ahora. Gracias por su comprensión.