7 Spins Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.

Estoy extremadamente descontento, jugué completando todos los requisitos y ustedes rechazaron mi retiro y me quitaron mis ganancias, ustedes son unos estafadores totales.Me retiré el domingo y el quinto día anularon mi retiro, es completamente patético.Me gustaría que me devolvieran mis ganancias o reembolso completo de todos mis depósitos

Querido Tyron,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Le han dado alguna explicación del casino sobre qué regla exacta se ha infringido y por qué se han confiscado sus ganancias? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con su historial de juego a petronela.k@casino.guru . Finalmente, ¿podría especificar qué bono exacto canjeó y jugó? Me gustaría consultar los términos y condiciones.

Entiendo que pueden parecer muchas consultas, pero toda la información solicitada es esencial si queremos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Buen día

gracias por la respuesta he reenviado el correo electrónico a la dirección anterior

Muchas gracias, Tyron, por enviar la comunicación relevante. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.7spins.com/en-FI/bonus-rules :

„Hasta que se cumplan los requisitos de juego, la cantidad máxima por giro / apuesta que se puede realizar es de 5 €. Nos reservamos el derecho de rechazar un retiro y anular cualquier ganancia, si realiza una apuesta de dinero de bonificación superior al límite permitido ".

¿Sabe que ha realizado una apuesta individual superior a 5 € mientras cumple los requisitos de apuesta de bonificación? Idealmente, ¿podrías reenviar tu historial de juegos?

Querido Tyron,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.