El jugador de Canadá se registró en el casino 777 usando un código de promoción para giros gratis de un sitio afiliado, pero no ha recibido esos giros. El servicio de atención al cliente del casino dijo que el código de promoción era para un casino diferente y luego afirmó que el jugador no ingresó un código de promoción. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Estaba buscando un nuevo casino para probar y encontré 777 casino en nodepositkings.com y me registré el 24 de julio. El sitio me dio un código de promoción para ingresar al registrarme, que era 1LUCKY7, lo ingresé al registrarme y una vez que terminé, parecía que no podía obtener los giros. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, que me dijo que lo investigaría y que debería verificar mi correo electrónico y mi teléfono, lo cual hice. Después de eso, el agente me desconectó, así que regresé y conseguí otro agente en vivo que también dijo que lo investigaría y cuando volvió me dijo que era solo para 888 Casino y que no tenía derecho a él. Luego les aseguré que era para el casino 777 y que nunca antes me había registrado en esa vista y que deberían honrar esa publicidad. Después de eso procedieron a decirme que no ingresé un código de promoción y ahora esa es la razón por la que no obtengo los giros. ¡Simplemente encuentro repugnante cuando un casino no puede honrar 77 giros a 10 centavos cada uno! La codicia de estas personas me hace preguntarme cómo tienen a alguien jugando a la vista. No recomendaría ninguna vista que trate a los clientes de esta manera. Tengo la captura de pantalla de que son 777 casinos y no 888 y el código de promoción está justo ahí.
Estimado Harley Miller,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente, especialmente si el código de promoción se anunció en un sitio web afiliado diferente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
petronela
El casino terminó acreditándome los 77 giros gratis hoy. Gracias al gurú del casino por la ayuda.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, HarleyMiller, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
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