El jugador de Alemania ganó 200 €, seguidos de ganancias adicionales de 150 € y 250 €, pero ha estado esperando una respuesta sobre múltiples retiros desde el 1 de noviembre. A pesar de tener una cuenta verificada durante más de un año y múltiples intentos de contactar con el servicio de atención al cliente, el jugador no ha recibido una respuesta y el dinero sigue pendiente.
Hola, se trata de varios retiros. Gané 200 € y estoy esperando una respuesta desde el 1 de noviembre.
Con el tiempo, se sumaron a mis ganancias 150€ y 250€.
He intentado ponerme en contacto con el servicio de asistencia varias veces, pero no he recibido respuesta. El dinero sigue pendiente y no recibo ninguna respuesta del casino. Las ganancias anteriores se pagaron el mismo día.
Mi cuenta de jugador ha sido verificada por más de un año.
777onfire.com es el casino en cuestión.
Estimado Jonsi17,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
El primer pago fue el 1.11.2024
transferencia bancaria o transferencia instantánea
Con las ganancias anteriores el dinero estaba en mi cuenta el mismo día
3.10.2024 fue el último pago exitoso, el pago tardó algunas horas
¿Cuáles son las posibilidades de conseguir el dinero?
Gracias por tu respuesta, Jonsi17. ¿Podrías informarnos sobre el estado actual de tu solicitud de retiro? ¿Está marcada como pendiente o procesada en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo.
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Estos son los tres pagos
Los dos últimos sólo los hice ayer.
El primero el 2 de noviembre
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