El jugador de Japón había utilizado un bono de bienvenida con un requisito de apuesta de x10. A pesar de haber confirmado todas las acciones con apoyo antes de jugar y monitorear constantemente el progreso, le habían confiscado sus ganancias, lo que causó preocupación. El jugador había proporcionado evidencia de sus acciones e interacciones con el soporte del casino. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces sin éxito. El casino operaba bajo la licencia de Costa Rica, lo que no brindaba una opción para una mayor escalada de quejas. Habíamos marcado la queja como "no resuelta", lo que podría afectar potencialmente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que eligiera casinos en función de reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones similares.
