Estimado Steve270882,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 7BitCasino.
Por favor, comprenda que no consideramos un reembolso denegado como un motivo válido para un reembolso de fondos perdidos y no solicitaremos un reembolso al casino en su nombre por este motivo.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿El casino explicó por qué no le acreditarán un reembolso en efectivo?
- Si hay alguna correspondencia entre usted y el casino con respecto al problema, envíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear steve270882,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 7BitCasino.
Please understand we don't consider a denied cashback as a valid reason for a refund of lost funds and won't ask the casino on your behalf for a refund based on this reason.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Did the casino explain why they won't be crediting you a cashback?
- If there is any correspondence between you and the casino regarding the issue, please forward it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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