7BitCasino - El depósito promocional del jugador no ha sido acreditado.

Tengo un correo electrónico de 7bit anunciando una promoción de 50 giros gratis con un depósito MÍNIMO de solo $1 USD = .00003 BTC. Declaraba claramente que la cantidad REQUERIDA que tenía que DEPOSITAR para recibir 50 giros gratis era $1 USD = .00003 BTC. Bueno, deposité $3 USD = .00007885. ¡NUNCA recibí mi depósito ni mis 50 giros gratis! Me comuniqué con soporte y el extremadamente inútil agente de atención al cliente, Erik, dijo que mi depósito se perdió porque 7bit tiene un REQUISITO de depósito mínimo de .0001 BTC. Bien, entiendo lo que está diciendo... SIN EMBARGO, el CORREO ELECTRÓNICO con la promoción que envió 7bit NO mencionaba que se requería un depósito mínimo de .0001. En cambio, el correo electrónico que anunciaba la promoción decía CLARAMENTE ¡SÓLO se REQUIERE un mínimo de $1 USD = .00003! Si el casino tiene un requisito de depósito mínimo, entonces CUALQUIER promoción de depósito anunciada debe reflejar el depósito mínimo del casino o, de lo contrario, la promoción será PUBLICIDAD FALSA, ¡lo cual va contra la ley! ¡Solo quiero mis $3 y mis 50 giros gratis!

Estimado sgouge1010,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 7BitCasino.

Revisé las capturas de pantalla y está claro que el depósito mínimo está especificado en moneda BTC.

• ¿Podría compartir una captura de pantalla de su historial de transacciones, detallando cómo se registró el depósito por parte del casino?
• ¿Podría enviar la oferta de bonificación original a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ¿también?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

¡El depósito ni siquiera aparece porque dijeron que se "perdió"! ¿Cómo iba a saber que eso sucedería? La promoción que están anunciando decía que el depósito mínimo REQUERIDO era .00003BTC = $1USD. Es más bajo de lo que muestran en su página de depósito. PERO, la promoción es exclusiva para cuentas que realizan su PRIMER depósito. Cómo redactaron la promoción en el correo electrónico, incluso la letra pequeña... Supuse que redujeron el mínimo además de los 50 giros gratis específicamente para atraer a las personas a depositar en su sitio web. ¡Por eso lo hice!

!

yo

Pido disculpas por la demora en la respuesta. ¿Ha depositado anteriormente en el casino utilizando Bitcoin u otro método de pago?

¿Cuándo te has registrado en el casino que sepas?

No estoy seguro de lo que me estás preguntando. No hice ningún depósito con ellos antes. La promoción que tenían era un "Bono por Primer Depósito". Para recibir los 50 giros gratis se debe depositar un MÍNIMO de .000036. Lo que equivale a $1 USD. Deposité casi el TRIPLE de la cantidad. Después de las tarifas de la aplicación Cash, también se depositó un TOTAL de 0,00009 en mi cuenta de 7 bits. Nuevamente, el correo electrónico promocional indicaba claramente que solo se REQUIERE un MÍNIMO de .000036 BTC ($1 USD) para recibir los 50 giros gratis. Deposité .00009 BTC ($3+ USD). Cuando no recibí mis 50 giros gratis. Me comuniqué con el soporte. Regresaron y me dijeron que, aunque la promoción decía que solo se requería un mínimo de 0,000036. El casino tiene un requisito de depósito de 0,0001 BTC. Si tienen este requisito de depósito, ¿por qué tendrían una promoción con un depósito DEBAJO de dicha cantidad de .0001? Eso es PUBLICIDAD FALSA. Este es un error que ellos cometieron, no el mío. Necesitan honrar la promoción. Período. Deposité el monto que SE REQUIERE del CORREO PROMOCIONAL que me enviaron. Para mí, tener que pasar por todos estos problemas por $3 y 50 giros es RIDÍCULO y una forma segura de perder negocios.

Muchas gracias, sgouge1010, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola sgouge1010,

Lamento mucho que se haya perdido su depósito. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de 7BitCasino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado 7BitCasino,

¿Podría indicar por qué se perdió el depósito del jugador?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Estimado equipo de sgouge1010 y Casino Guru,

Gracias por traer esto a nuestra atención. Nos gustaría disculparnos por cualquier confusión o inconveniente causado por la oferta promocional que recibió y nos gustaría arrojar luz sobre el caso antes mencionado.

La visualización de los valores mínimos de depósito en nuestras promociones se basa en conversiones automáticas de moneda. Debido a que la moneda interna de 7Bit Casino es el EUR, todas las demás, incluidas las criptomonedas, se convierten al tipo de cambio actual. Según su transacción, un depósito de 3 USD equivalía aproximadamente a 0,00007885 BTC en el momento de su transacción. Sin embargo, de acuerdo con la política de nuestro casino y la cadena de bloques de Bitcoin, la cantidad mínima de depósito que se puede procesar es 0,0001 BTC. Esta discrepancia se debe a la naturaleza altamente volátil de los tipos de cambio de las criptomonedas, que pueden variar significativamente de los tipos de cambio tradicionales.

Para rectificar la situación y como muestra de nuestra lealtad, estamos dispuestos a emitir el bono en disputa (50 giros gratis) como se prometió inicialmente en la promoción.

sgouge1010, revise su buzón para ver nuestro correo electrónico, al que deberá responder para recibir el bono.

Gracias por su comprensión y paciencia. ¡Esperamos tener noticias suyas!

Atentamente,

Equipo de casino de 7 bits

Estimado 7BitCasino,

Gracias por tu respuesta y la información proporcionada.

Hola sgouge1010,

¿Conseguiste seguir las instrucciones del casino con respecto al bono?

Espero su respuesta.

Hice exactamente lo que me dijeron, Silvia SE NEGÓ a agregar los giros. Y todavía no se han agregado. Estoy EXTREMADAMENTE frustrado y ENOJADO. ¡Esto es ridículo! ¡Ahora tengo que esperar AÚN más para obtener 50 giros! ¡Esto es ridículo! ¡Me atrevo a pedir 50 giros adicionales por este inconveniente innecesario!

Hola Sgouge1010,

¿Ha seguido las instrucciones del casino y respondió a su correo electrónico?

Espero su respuesta.

Hola, sgouge1010:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.