PrincipalQuejas7BitCasino - El jugador no ha recibido varios bonos de lealtad.

7BitCasino - El jugador no ha recibido varios bonos de lealtad.

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Importe: 30 €

7BitCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 06/04/2023 | Caso cerrado : 29/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania se queja de los bonos de lealtad que no recibió después de alcanzar niveles de lealtad específicos en el casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Hola a todos,

Me gustaría compartir mi experiencia con 7BitCasino y mi decepción con respecto a los bonos no recibidos de los niveles VIP que he alcanzado.


Recientemente, he logrado alcanzar el cuarto nivel VIP apostando y apostando grandes cantidades de dinero real. Sin embargo, me sorprendió descubrir que no he recibido los bonos de los primeros tres niveles VIP como prometí, a excepción de los 75 giros gratis del cuarto nivel.


He cumplido con todos los requisitos para cada nivel VIP apostando y apostando en consecuencia, y se suponía que recibiría los siguientes bonos para cada nivel:

Programa VIP: Sistema de fidelización para jugadores registrados | 7BitCasino.com (win7bitcasino.com)

  1. 10 giros gratis para el nivel 1
  2. Bonificación por subir de nivel, 30 giros gratis y bonificación del lunes de 30 giros gratis para el nivel 2
  3. Bonificación por subir de nivel, 50 giros gratis y bonificación del lunes de 50 giros gratis para el nivel 3


Es decepcionante y frustrante que haya gastado una cantidad significativa de dinero y tiempo para alcanzar estos niveles y que no me hayan dado los beneficios que obtuve como cliente leal en 7BitCasino.


Me parece extremadamente injusto e injustificado.

Ya he planteado este problema a su servicio de atención al cliente.

Gracias por leer mi queja.


Para resolver este problema, creo que la mejor solución sería que 7BitCasino emitiera los bonos anunciados según su programa VIP (faltan 160 giros gratis). Esta sería una forma justa y justa de compensar los beneficios que he obtenido apostando y apostando en su casino.


Espero que 7BitCasino tome en serio mi queja y tome las medidas necesarias para abordar este problema de inmediato. Gracias.


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Público
Público
hace 1 año
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Estimado slickfox7,


Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los términos del programa VIP y encontré esto:


"Los jugadores que depositaron durante los viernes, sábados y domingos (UTC) recibirán giros gratis. Depósito mínimo: 0,00047 BTC / 10 EUR / 10 USD / 15 AUD / 15 CAD / 100 NOK / 45 PLN / 820 RUB / 1250 JPY / 232700 VND / 15 NZD / 0.007 ETH / 0.083 BCH / 0.11 LTC / 119 DOG / 10 USDT / 30 XRP / 175 ТRХ / 28.6 ADA / 0.035 BNB / 1.35 NEO Juegos: Aztec Magic Deluxe, Aztec Magic, Book of Pyramids, Platinum Lightning Deluxe, Platinum Lightning, Brave Viking.
Si se cumplen las condiciones anteriores, el jugador recibirá giros gratis y bonos en efectivo por subir de nivel".


¿Cumpliste estas condiciones establecidas por el casino? ¿Recibió alguna explicación del casino sobre por qué no se le otorgaron los bonos?

Comprenda que no podemos castigar a los casinos por no otorgarle bonos.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Estimado Tomás,

Gracias por su respuesta. Me gustaría confirmar que cumplí con todas las condiciones establecidas por el casino para el programa VIP, incluido hacer el depósito mínimo durante el período de tiempo especificado y jugar los juegos requeridos.

Desafortunadamente, no recibí ninguna explicación del casino sobre por qué no me otorgaron los bonos. Entiendo que no puede castigar al casino por esto, pero esperaba alguna ayuda u orientación sobre cómo resolver el problema.

Gracias por su ayuda y por favor hágamelo saber si necesita más información de mí.

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Público
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hace 1 año
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¿Reconoció el casino que se le deberían haber otorgado los bonos? ¿Hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino sobre el tema que pueda compartir con nosotros? Reenvíelo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru o publíquelo aquí.

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Público
Público
hace 1 año
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Hola, slickfox7:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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