7BitCasino - El jugador solicita un reembolso del depósito.

permitido depositar y jugar desde un país restringido. Se comunicó con el equipo de soporte a través del chat y revisaron mi cuenta, y confirmaron que estaba bien que depositara. Tengo capturas de pantalla que documentan esto.

si hubiera ganado una cantidad considerable, ¿lo aprobarían? No.

Estoy solicitando un reembolso de todos mis depósitos, ya que me engañó/el casino está infringiendo sus propias reglas

Estimado querido,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta, siempre y cuando no utilicen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.

También compartimos nuestro punto de vista con respecto a tales situaciones en nuestro Código de Juego Justo .

Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí (pero corrígeme si me equivoco, por favor).

Por favor, si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en contactarnos, de lo contrario, rechazaremos esta queja. Gracias por entender.

Atentamente,

Cristina

Intenté cobrar, pero nunca fue aceptado... fue en ese momento que me preocupé. Así que me comuniqué con su soporte en vivo para confirmar que mi jurisdicción está inactiva, sin cuenta duplicada. Confirmaron que estaba bien y que puedo seguir depositando y jugando.

Solicité un retiro que no se cumplió. Así que pregunté varias veces en el chat y les hice saber que no quiero seguir depositando si hubiera algún problema. De nuevo me dijeron que no había problema. Luego, un gerente vip se comunicó después de ese chat, se disculpó por mi inconveniente y me ofreció bonificaciones personalizadas.

Después de comunicarme por correo electrónico ayer, ahora cerraron mi cuenta debido a mi ubicación, por lo que tienen la capacidad de bloquear direcciones, pero no lo hicieron. En cambio, permitirme continuar depositando

En pocas palabras, sabían que yo era de un país restringido. No aceptaron mi solicitud de retiro, me hacen creer que no hay ningún problema con mi cuenta. Tienen la funcionalidad para bloquear direcciones IP pero no lo hicieron. Rompieron sus propias reglas al permitirme continuar depositando una jugada sin la opción de poder retirar dinero.

Volvería a depositar y solicitaría un retiro para demostrar que no lo aceptarían si pudiera, pero ahora han bloqueado mi cuenta desde que solicité un reembolso. Como mínimo, deberían reembolsar los depósitos.

Además, mi cuenta se ha cerrado, pero todavía recibo un correo electrónico que indica que se ha agregado efectivo de bonificación a mi cuenta:

Nuevamente, este casino sabe que soy de un país restringido, pero continúa tratando de incentivarme para seguir jugando, sin importar si puedo cobrar o no.

Gracias por tu respuesta, dearmonikam. ¿Podría indicar si había un saldo activo cuando el casino bloqueó su cuenta?

Sí, creo que una pequeña cantidad.

¿Podría por favor ser más específico?

Estimado equipo de Casino Guru,

Le aseguramos que hemos revisado minuciosamente toda la información presentada anteriormente y nos complace informarle que nos comunicamos con dearmonikam por correo electrónico para resolver este problema a favor del jugador.

Todos los detalles han sido discutidos con ella.

Con suerte, ella confirmará este hecho y la queja se dará por resuelta.

Saludos cordiales,

Equipo de 7BitCasino

Hola, todos,

Muchas gracias al equipo de 7BitCasino por tomarse su tiempo para ayudarnos con esta queja.

Estimado querido,

¿Podría por favor actualizarnos sobre la situación? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.