The player from Mississippi was unable to withdraw the advertised maximum amount of $777.00 after making a $10.00 deposit, despite having reached a total of $1,000. They considered this to be false advertising and felt frustrated about being unable to access their winnings. The Complaints Team was unable to investigate the issue further due to the player's lack of response to requests for additional information. As a result, the complaint was rejected.
El jugador de Mississippi no pudo retirar el monto máximo anunciado de $777,00 después de realizar un depósito de $10,00, a pesar de haber alcanzado un total de $1000. Consideraron que se trataba de publicidad engañosa y se sintieron frustrados por no poder acceder a sus ganancias. El Equipo de Quejas no pudo investigar el problema más a fondo debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional. Como resultado, la queja fue rechazada.
En el anuncio dice que puedes retirar un máximo de $777.00. Después de llegar finalmente a mil, intenté retirar el máximo de 777.00. Luego apareció un mensaje que decía que necesitaba hacer un depósito de cualquier monto, así que hice un depósito de $10.00 y aún no me deja. Eso es publicidad falsa todo el día. Seguiría jugando, pero no solo para que me estafen y me quiten mis ganancias. Como sería la primera vez que retiro, agradecería cualquier ayuda.
On the advertisement it says you can cash out a max of $777.00 . After finally making it to a thousand I then tried to withdraw the max 777.00 .then it popped up saying I needed to make any amount deposit so I did a 10.00 deposit and it still will not let me .That's false advertisement all day long .I would keep playing but not just to be scammed out of my winnings. Being it would be the 1st time withdrawing any help would be appreciated .
Querida oneonlybrittany,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Dear oneonlybrittany,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Buenas tardes, oneonlybrittany
Acabo de intentar encontrar tu cuenta, pero no pude hacerlo. ¿Podrías darme el ID de jugador que figura en tu cuenta o proporcionarme una captura de pantalla? Nunca solicitamos depósitos adicionales para retirar fondos, por lo que me gustaría encontrar tu cuenta y ayudarte lo más rápido posible, y también asegurarme de que estés registrado en nuestro proyecto.
Atentamente,
Casino 7Slots
Good afternoon, oneonlybrittany
I just tried to find your account, but couldn't do it. Could you give me the player ID listed in your account or provide me with a screenshot? We never request additional deposits to withdraw funds, so I would like to find your account and help you as quickly as possible, and also make sure that you are registered on our project.
Best regards,
7Slots Casino
Ah, me equivoqué, no me fijé en el ID. Lamentablemente, no pude encontrar un usuario con este ID en nuestro proyecto. También quiero llamar su atención sobre el hecho de que los ID en nuestro casino se ven diferentes, solo números, nunca letras. Por lo tanto, le pido que envíe una captura de pantalla de la página principal del casino o un enlace al sitio web.
Atentamente,
Casino 7Slots
Oh, my mistake, I didn't notice the ID. Unfortunately, I could not find a user with this ID on our project. I also want to draw your attention to the fact that IDs in our casino look different, only numbers, never letters. Therefore, I ask you to send a screenshot of the casino’s main page or a link to the website
Best regards,
7Slots Casino
Gracias al representante del casino por su respuesta.
Querida oneonlybrittany,
¿Podrías compartir capturas de pantalla del sitio web del casino que muestren tu inicio de sesión en el casino? Asegúrate de que el sitio web esté visible en la captura de pantalla.
Envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru o publícalo aquí.
Thanks to the casino representative for your reply.
Dear oneonlybrittany,
Could you please share screenshots of the website of the casino showing your casino login? Make sure the website is visible on the screenshot.
Send the information to my email at tomas@casino.guru or post it here.
Dear oneonlybrittany,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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