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7Slots Casino - El pago del jugador se retrasa.

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Importe: $8.650.000 CLP

7Slots Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 21/09/2023 | Resuelta : 23/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

La jugadora de Chile había estado esperando el pago de sus ganancias por valor de 7.300.000 que había solicitado retirar el 21 de agosto. A pesar de haber esperado más allá del plazo de 21 días indicado y de que le pidieran que esperara otros dos días, sus fondos aún no habían sido remitido. Después de un largo proceso que incluyó bloqueos de cuentas debido a errores del casino, solicitudes para dividir el retiro en cantidades más pequeñas y demoras en el procesamiento, el jugador optó por recibir el saldo restante a través de Bitcoin. El casino procesó el retiro de Bitcoin y el jugador confirmó la recepción de los fondos. La queja se resolvió exitosamente con la asistencia del Equipo de Quejas y el jugador agradeció el apoyo recibido.

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hace 1 año

El dia 21 de agosto jugue en el casino y gane 8.725.0000 de esa ganancia soicite el retiro de ganancias por 7.300.000 me dijieron que debía esperar 21 dias fecha que se cumplio el 19 de septiembre y aun no me han cancelado mi premio, necesito una respuesta por parte del equipo financiero porque de soporte dicen que debo esperar dos días más porque caso caso es analizado manualmente, pero creo que 21 días es tiempo suficiente

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hace 1 año
Traducción

Querida Natytaaa,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 1 año

Hola, la verdad es que es primera vez que gano algo, el soporte del casino siempre me ha tratado muy bien ante eso no tengo reclamo alguno, la verificacion de identidad fue el 30 de agosto

Público
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hace 1 año
Traducción

Querida Natytaaa, ¿ya recibiste tus ganancias o todavía las estás esperando?

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hace 1 año

Aun estoy esperando😔

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hace 1 año
Traducción

Muchas gracias Natytaaa por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Tomás ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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hace 1 año

Ojalá se solucione pronto porque ya pasaron más de los 21 días de espera y nada

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hace 1 año
Traducción

Hola Natytaaa ,


He revisado su caso y me comunicaré con el casino para ver si puedo ayudarlo.

Nos gustaría invitar a 7Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado casino 7Slots :

¿Puede proporcionarnos una actualización sobre el estado del pago?


Gracias.

Atentamente,

Tomás

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hace 1 año

Muchas gracias Tomas

Público
Público
hace 1 año
Traducción

¡Hola!


Querida Natyta,


En primer lugar, queremos disculparnos por hacerte esperar.

Desde que nos contactó en el chat, hemos comenzado a investigar el motivo del retraso dentro de nuestra empresa.

Como puedo ver, mis colegas del departamento financiero verificaron esta información y proporcionaron una actualización.


Como ya te dijo mi colega del chat de soporte, es necesario crear solicitudes de retiro separadas para montos limitados.

Puedo ver que ya creó dichas solicitudes y canceló los pagos anteriores.


Queremos agradeceros vuestra comprensión. Puedo asegurarle que las nuevas solicitudes de pago se procesarán con prontitud.

Haremos todo lo posible para mejorar su impresión.

Nos disculpamos una vez más por los inconvenientes causados.


¡Gracias por elegir 7Slots Casino!

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hace 1 año

Muchas gracias, si ya esta depositado el primer retiro ojalá esto no se tarde y los retiros sean cancelados de manera más apresurada porque divivir el monto en 1.245 retiros es un tema bastante agobiante pero espero tener una buena atención por parte del casino como ha sido hasta ahora

Público
Público
hace 1 año

Estaba realizando los retiros y mi cuenta fue bloqueada 😡😡

Público
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hace 1 año

Me informan que se bloqueo mi cuenta por incumplimiento de regla y no rompí ninguna

Público
Público
hace 1 año

Quiero aclarar que jamás he denostado el trato que el casino ha tenido conmigo, por el contrario destaque la atención del servicio al cliente y la atención del ejecutivo Fernando que era quien me respondía mi queja fue por el tiempo de espera jamás dije que fuese un mal casino ni nada, solo necesito que se me cancele mis ganancias, quiero seguir jugando porque se que es un casino serio solo estoy esperando retirar mis ganancias anteriores

Editado
Público
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hace 1 año

Me siento realmente estafada porel casino 7 slots, juegan con las personas y la ilusionan en base a mentiras y engaños quiero que se cumpla lo acordado en la respuesta que dio el casino file

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado casino 7Slots :


¿Puede indicarnos algún motivo por el cual se ha bloqueado la cuenta del jugador?


Gracias.


Atentamente,

Tomás

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hace 1 año

Exijo el casino cumpla con el reintegro de mi cuenta y de mis fondos tal como se comprometió el ejecutivo quien respondió en esta misma queja, file

Público
Público
hace 1 año
Traducción

¡Hola!

Querida Natyta,


Pido disculpas por el retraso en nuestra respuesta.


Entiendo sus preocupaciones con respecto a esta situación. Me gustaría asegurarle que cada cuenta se somete a una revisión exhaustiva antes de realizar cualquier acción, como por ejemplo un bloqueo. Es importante tener en cuenta que la cuenta fue bloqueada debido a una violación de las reglas del sitio web.


El departamento correspondiente investiga cuidadosamente casos como estos y, si se observa alguna actividad sospechosa en el perfil, es posible que su cuenta haya sido bloqueada.

En esta situación, no podemos ofrecer ningún reembolso, ya que usted aceptó nuestros términos y reglas al crear su cuenta.


Gracias por su comprensión,

Casino 7Slots

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Público
Público
hace 1 año

Es ilógica su respuesta, como después de afirmar qué se cancelaría, después de hacer que dividiera mi ganancia y haber pagado solo 1 retiro dicen que rompí una regla q no existe porque las leí y revise completa.... No es más fácil admitir que son unos estafadores que juegan con la ilusión de las personas

Privado
Privado
hace 1 año
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado casino 7Slots :


¿Podrías explicarnos con más detalle la situación del jugador desde tu punto de vista? Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino justificarlo?

su decisión con evidencia relevante?

Es posible compartir los datos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico ( tomas.k@casino.guru ).

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querida Natytaaa,

Espero que este mensaje te encuentre bien. Le escribo para abordar el problema reciente relacionado con el bloqueo de su cuenta en nuestra plataforma. Nos disculpamos profundamente por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.


Iniciamos una verificación adicional de su cuenta y encontramos un error en nuestro sistema que provocó el bloqueo de la cuenta.

Entendemos la frustración y los inconvenientes que el bloqueo de la cuenta puede haber causado y asumimos toda la responsabilidad por este error. Tenga la seguridad de que hemos revisado minuciosamente la situación y hemos identificado el error que provocó el bloqueo.


Como medida para rectificar la situación, hemos iniciado el proceso de reembolso del saldo de su cuenta. Por ahora, el saldo real está en su cuenta.


Lo valoramos como cliente y apreciamos su comprensión y paciencia en este asunto. Nos disculpamos una vez más por cualquier inconveniente causado y le aseguramos nuestro compromiso de brindarle una experiencia perfecta en el futuro.


Le invitamos a solicitar un retiro.

Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarle.


Gracias por su comprensión y cooperación.


Atentamente,

Casino de 7 tragamonedas



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Público
Público
hace 1 año

El retiro puede ser un pago y no de esperare nuevamente 21 días más asumo?

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por la información, 7Slots Casino .


Querida Natytaaa ,

¿Puede actualizarnos una vez que haya realizado las solicitudes de retiro? Gracias.


Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año

Si Thomas no hay problema te actualizo en Cúanto tenga mi dinero

Público
Público
hace 1 año

Espero que casino 7slots no me haga esperar nuevamente los 21 días si mi cuenta ya fue verificada genere un solo retiro esta Vez por 8.600

000 y espero no me salgan nuevamente con que debo anularlo y sacarlo en montos pequeños porque Estoy esperando desde el 21 de agosto y es bastante frustrante

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado casino 7Slots :


¿Puede informarnos cómo se procesará la solicitud de retiro del jugador? Gracias.


Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querida Natytaaa,


El retiro se procesará dentro de los términos especificados en los Términos y Condiciones. Sin embargo, quiero llamar su atención sobre el hecho de que este es el plazo máximo.

Nuestros especialistas del departamento financiero siempre hacen todo lo posible para procesar el pago lo más rápido posible.


Como puedo ver, una solicitud de pago se procesó con éxito por nuestra parte. Las solicitudes de pago restantes también se procesarán pronto.


Por favor no te preocupes y espera. En esta etapa, no hay razón para preocuparse.


Atentamente,

Casino 7Slots



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Público
Público
hace 1 año

Estimados 7slots efectivamente una solicitud porv$232000 de descontó del salgo real, en el sistema aun aparece procesando pero no esta abonado en mi cuenta bancaria, agradezco su respuesta y ojalá mi retiro completo sea abonado a la brevedad

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querida Natytaaa ,


¿Puede continuar manteniéndonos informados sobre el progreso del retiro? Gracias.


Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año

Si Thomas no hay problema

Público
Público
hace 1 año

fileel primer retiro nuevamente esta en mi cuenta y aparece con error, necesito una solución no quiero que pasen los 21 días y tener que esperar más tiempo la solicitud la hice el 21 de agosto y ya llevo 2 meses esperando necesito una solución

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado casino 7Slots :


Permítanme citar su declaración anterior:

Por favor no te preocupes y espera. En esta etapa, no hay razón para preocuparse.


¿Puede explicar por qué falló la solicitud de retiro del jugador?


Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querida Natytaaa,


Lamentamos informarle que el pago ha sido cancelado debido a problemas técnicos imprevistos.

Tenga la seguridad de que los pagos restantes se encuentran actualmente en cola para su procesamiento y se abordarán en consecuencia. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos su comprensión y paciencia durante este tiempo.


Atentamente,

Casino 7slots

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Público
Público
hace 1 año

Solo espero que esto sea pronto, muchas gracias por tu respuesta

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado casino 7Slots :


Entendemos que pueden ocurrir errores y problemas inesperados. Sin embargo, en este caso particular, parece que el jugador ha seguido todas sus instrucciones correctamente, pero los retiros no se procesan por su parte. Para garantizar que los pagos comiencen a procesarse, extenderé el temporizador 7 días.


Infórmenos tan pronto como se hayan completado las transacciones.


Gracias.


Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querida Natytaaa,


Le escribimos para informarle que, debido a problemas técnicos, solo se ha cancelado una de sus solicitudes de retiro recientes. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Sin embargo, tenga la seguridad de que el resto de sus solicitudes de pago se encuentran actualmente en la cola para su procesamiento y serán atendidas de inmediato. Las solicitudes de pago se procesarán dentro de los términos indicados en los Términos y Condiciones del sitio web.


Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarle.

Gracias por su comprensión y paciencia en este asunto.


Atentamente,

Equipo 7Slots

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Público
Público
hace 1 año

Yo solo no quiero encontrar nuevas sorpresas ya han sido bastante agobiante la espera, comprenderán qué si la solicitud original fue en agosto y ya estamos a noviembre solo quiero que mi retiro sea cancelado como me han dicho los ejecutivos de servicio al cliente en un solo pago y no encontrarme con la sorpresa que vayan a cancelar un monto por día porque yo solicite 8.650.000 y no 24 pagos de 366.000 como lo dividió el casino, cosa que por lo que se me ha explicado llegará en un solo pago.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querida Natytaaa ,


¿Puedes informarnos sobre la situación actual? ¿Ha habido algún progreso con sus retiros?


Gracias.


Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año

Hola Tomás... Aun se mantiene igual me dieron fecha de pago para el 17 de noviembre qué ahí se cumple el plazo máximo de los 21 días, solo espero que esta vez sea verdad file

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por la información. Ahora estoy ampliando el cronómetro otros 7 días y, con suerte, cerraremos el caso como se resolvió.


Por favor, avíseme si hay algún cambio mientras tanto.


Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año

Gracias Tomás por tu ayuda y preocupación ante cualquier cambio te aviso ojalá sea positivo

Público
Público
hace 1 año

Hola Thomas aun estoy a la espera según la respuesta de casino 7slots el pago debiese registrarse el día 17 de este mes ahí se cumplen los 21 días de esta larga espera

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querida Natytaaa,


Para garantizar que tengamos información precisa sobre su retiro, ahora extenderé el cronómetro del casino. Esperamos recibir una respuesta de ellos en los próximos dos días. Mientras tanto, avíseme si ya recibió su pago. Gracias.


Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año

Hola Tomas buenos días aun no he recibido el dinero de mi retiro esperando que el viernes ya esté depositado

Público
Público
hace 1 año

fileHola Tomás buen día hoy revise mi cuenta del casino y aun sigue todo igual, hoy se cumplieron los 21 días de espera.... Y no he obtenido respuesta del casino más que si hoy no figura el pago en mi cuenta debo volver a comunicarme mañana... Dios quiera tener que esperar solo hasta la tarde y no más días ya que este problema lo mantengo desde el 21 de agosto... Saludos cordiales

Público
Público
hace 1 año

filejuro que cada día que pasa siento más la frustración con casino 7slots, hasta cuando debo seguir esperando ya se cumplió el plazo de los 21 días y ahora salen que debe esperar un poco más.... Llevo 4 meses esperando que me depositen....

Público
Público
hace 1 año

Buen día, estimado Tomás el casino 7slots aun no realiza el deposito de mis ganancias es más aun no dan ni una respuesta certera esto ya parece un chiste de pésimo gusto, llevo 3 meses esperando que mi retiro sea cancelado no me sirve que se siga extendiendo más el plazo, en esta misma plataforma el casino aseguró que mi cuenta fue revisada minusiosamente y que esta vez no tendría problema alguno en mi pago, sin embargo ya han pasado 6 días más del plazo de los 21 días. Necesito seriedad y que casino 7slots me cancele el dinero que gané, no quiero pensar que esto es una estafa que juegan con la ilusión y los sentimientos de las personas que creen en esta plataforma. Espero que se hagan responsable de una vez por todas y se me refleje el pago en mi cuenta bancaria.

Público
Público
hace 1 año
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
Público
hace 1 año

Ni siquiera se hicieron presente durante el plazo anterior... Es vergonzoso el como se burlan de las personas

Público
Público
hace 1 año

porque el casino nuevamente bloqueo mi cuenta file

Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

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Público
Público
hace 1 año

Exijo el casino cumpla con lo acordado es una vergüenza que se burlen de las personas de esta manera

Público
Público
hace 1 año
Traducción

file

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Público
Público
hace 12 meses

Estimado Tomás necesito que casino 7slots me aclare porque se me está bloqueando la cuenta por sospecha de fraude esa fue la respuesta que me dio el ejecutivo de servicio al cliente si cuando me habilitaron mi cuenta lo único que hice fue solicitar mi retirofilefile

Público
Público
hace 12 meses

filefilefilefileel casino no solamente se niega a cancelarme el retiro si no que en cada conversación denostan mi integridad como persona exijo saber porque se me tilda de desleal y de cometer en fraude


Público
Público
hace 12 meses
Traducción

Estimado casino 7Slots :


¿Puede darnos una explicación sobre el bloqueo nuevamente de la cuenta del jugador? Según su comunicación anterior, se indicó que el bloqueo se debió a un error de su parte. Sin embargo, parece que problemas similares son recurrentes, que van desde bloqueos de cuentas hasta problemas técnicos con los retiros, y hasta el momento no se ha logrado ningún progreso.


Nos gustaría solicitarle que nos proporcione información detallada sobre la situación dentro de un plazo razonable. Si no recibimos esta información, nos veremos obligados a cerrar la queja por considerarla no resuelta. Desafortunadamente, esto puede afectar negativamente su calificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 12 meses

Querido Tomás en caso que esta queja se cierre por la no respuesta del casino 7slots puedo seguir colocando más quejas en contra de él hasta que me responda algo coherente???

Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Querida Natytaaa,


Le escribo para extender mis más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado por el bloqueo temporal de su cuenta. Entendemos la importancia de acceder a su cuenta sin problemas y lamentamos cualquier frustración que esto pueda haber causado.


Tras una revisión exhaustiva, nos hemos dado cuenta de que esta acción se tomó debido a un error involuntario de nuestra parte. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.

Además, me gustaría asegurarle que el pago solicitado se procesará dentro de los términos acordados.


Si tiene más inquietudes o necesita una aclaración sobre este asunto, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos.


Una vez más, me disculpo por cualquier inconveniente causado y agradezco su comprensión en este asunto.

Gracias por su paciencia y confianza continua en 7Slots Casino.


Un cordial saludo,

Casino 7Slots

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Público
Público
hace 11 meses

Esta vez solicite un nuevo retiro por un monto más bajo así para esperar solo 5 días, una vez este monto sea cancelado solicitare el monto máximo que me queda. Esperando no tener que volver a esperar 21 días y que el casino vuelva a bloquear mi cuenta

Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Estimados,


Queremos hacer un último intento para resolver este problema. Estoy ampliando el cronómetro siete días. Si no se recibe el pago al final de este período, el caso se cerrará como no resuelto. El casino no podrá volver a extender el cronómetro simplemente haciendo promesas vacías.


Por favor manténganos informados sobre cualquier novedad. Gracias.

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Público
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hace 11 meses

Revise mi cuenta hoy y esta en proceso el retiro por 250.000 una vez cancelado este solicitare el restante de mi dinero, cualquier modificación del casino les informo inmediatamente. file

Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Querida Natytaaa,


Lamentablemente, lamentamos informarle que su reciente solicitud de retiro ha encontrado un problema imprevisto.


Después de procesar su solicitud de retiro, encontramos una complicación con el banco que resultó en el rechazo de la transacción. Su retiro cancelado debido a la negativa del banco emisor.

Para acelerar la resolución de este asunto, le solicitamos que considere utilizar un método de pago alternativo u otra tarjeta.


Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para elegir un método de pago alternativo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo de soporte está disponible para guiarlo a través del proceso y abordar cualquier inquietud que pueda tener.


Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esta situación pueda haber causado y agradecemos su comprensión y cooperación para resolver este asunto lo antes posible.


Esperamos poder ayudarle con su transacción utilizando un método de pago alternativo.


Atentamente,

Equipo 7Slots


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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

filefilefilefile

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Público
Público
hace 11 meses

Me pueden responder porque no me dejan realizar el retiro ahora

Público
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hace 11 meses
Traducción

Querida Natytaaa ,


¿Puede confirmar si ha realizado algún depósito nuevo durante el período mientras resolvimos este caso? Gracias.

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Público
Público
hace 11 meses

Si recién. Deposite 6500 pesos pero dicen que debo aportar 15000

Público
Público
hace 11 meses
Traducción

file

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción

¿Y podría explicar por qué ha realizado estos depósitos? ¿Hubo alguna razón para depositar más cuando tuve problemas para retirar fondos?

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses

Si, porque quería verificar si mi tarjeta de débito era el problema para retirar mis fondos ya que habían suspendido el retiro por tantas veces

Público
Público
hace 11 meses

Y me dijeron que la tarjeta no era el problema, uno de los ejecutivos anteriores me dijo que lo retirara atravez de transacción bancaria

Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Querida Natytaaa,


Las solicitudes de retiro anteriores han sido canceladas debido a un error de nuestra parte. Su cuenta fue bloqueada debido a un error del sistema. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados por la reciente cancelación de sus solicitudes de retiro y el bloqueo temporal de su cuenta.


Pero debemos informarle que una solicitud de retiro por un monto de CLP 250.000,00 fue cancelada debido a la negativa del banco emisor.

En este caso, le rogamos que considere utilizar un método de pago alternativo u otra tarjeta.


Atentamente,

Casino 7Slots

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Público
Público
hace 11 meses

Ahora realice un nuevo retiro por un monto inferior a ese, con retiro a otra cuenta bancaria de otro banco espero esta vez no tener problemas en ese retiro

Público
Público
hace 11 meses

supongo que si realizo retiros de 30.000 el casino no me volverá a cerrar la cuenta

Público
Público
hace 11 meses
Traducción

file

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Público
Público
hace 11 meses

Estimados, el casino 7slots me pide creer múltiples solicitudes de retiros de hasta 30.000 pesos, eso serían 286 retiros, es una gran burla, ya una vez me hicieron lo mismo y me bloquearon yo necesito mi dinero y nos es justo esperar tanto tiempo otra vez

Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Querida Natytaaa,


Para garantizar la seguridad y funcionalidad continuas de su cuenta, le recordamos que cumpla con las reglas y pautas descritas en nuestro sitio web. Mientras cumpla con estas reglas, su cuenta permanecerá activa y accesible.


Tenga en cuenta que la creación de montos de pago más pequeños es un asunto determinado por la política de nuestro proveedor de pagos. El proveedor de pagos podrá establecer ciertos umbrales, limitaciones o mínimos de transacción que impacten los montos de desembolso.


Atentamente,

Casino 7Slots

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Público
Público
hace 11 meses

Mi ganancias son de 8.717.000 al crear múltiples retiros eso no provocará que me cierren la cuenta otra vez... Como debo hacerlo una solititud diaria o cuantas solicitudes diarias puedo realizar no quiero verme perjudicada nuevamente

Público
Público
hace 11 meses

Realice 10 solicitudes mientras de verdad ya no quiero más sorpresas harto tiempo he esperado, necesito saber si esto demorará mucho y cuantas solicitudes más puedo realizar

Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Querida Natytaaa ,


¿Alguna actualización sobre el pago? Si no se ha modificado nada, como ya se ha mencionado, tendré que cerrar la reclamación por considerarla no resuelta, lo que influirá negativamente en la calificación del casino. Infórmenos sobre el monto disputado actual. Gracias.

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Público
Público
hace 11 meses

Estoy en espera a que se me cancele los retiros Tomás te pido por favor que si me puedes esperar no pierdo la esperanza que el casino 7slots se haga responsable y me cancele mis ganancias

Público
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hace 11 meses
Traducción

Si esta es su solicitud, podemos esperar. Sin embargo, tenga en cuenta que extender el cronómetro una y otra vez sin ningún progreso por parte del casino no afectará su calificación. Solo cerrar esta queja como no resuelta puede hacer que el casino tome medidas y le pague las ganancias. Programaré el cronómetro para otros 7 días, que serán los últimos. Tengo la esperanza de que pronto veamos algunos avances.

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Público
Público
hace 11 meses

Mantengo la misma esperanza Tomás

Público
Público
hace 11 meses

querido Tomás el casino 7slots nuevamente tiene un problema técnico por mi retiro, ya estoy harta de que se cumpla el plazo el casino anule mi retiro me piden hacerlo nuevamente y vuelve a ocurrir un problema, no es más valiente el salir a dar la cara y decfileir que están estafando a las personas que ellos no tienen ni una intención de cancelar mis ganancias realice un retiro por un monto mucho I ferior y después de esperar me salen que hubo un error técnico ya basta necesito que alguien me garantice mi dinero lo más rápido posible la cuenta ya fue verificada en muchas oportunidades en este casino he sido tratada de fraudulenta, que jugadora desleal por parte de los operadores, necesito que den la cara, me canse de esperar, que espere un tiempo más desde el 21 de agosto no creen que es tiempo más que suficiente, si no es una cosa es otra

Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Querida Natytaaa,


Nuestro departamento financiero ha dado prioridad a resolver esta situación y revisamos diligentemente los pagos todos los días.

Me gustaría informarle que las transacciones se han procesado exitosamente por nuestra parte.

Desafortunadamente, su banco ha rechazado una vez más nuestros pagos.

Tenga la seguridad de que este error no es de nuestra parte. Si el banco rechaza nuestro pago, nuestra influencia sobre este asunto será limitada.


En vista de esto, recomendamos utilizar el método de transferencia bancaria para iniciar nuevas solicitudes de pago.


Entendemos y nos disculpamos por las molestias causadas por el largo tiempo de espera.

Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para garantizar que reciba sus ganancias lo antes posible.


Estamos orgullosos de ser un casino totalmente transparente y confiable, y facilitamos retiros exitosos a numerosos usuarios todos los días. Valoramos mucho nuestra reputación y estamos comprometidos a mantener la confianza de nuestros jugadores. Estoy seguro de que usted también recibirá su pago pronto. Sin embargo, para evitar más cancelaciones por parte de su banco, es recomendable considerar el uso de un método de pago alternativo para sus transacciones.


Gracias por su comprensión.


Atentamente,

Casino 7Slots

Editado
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Público
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hace 11 meses

Estimados 7slots: es realmente extraña esta situación ya que cambie de banco para poder recibir mi retiro, comprenderán que después de estar bloqueada dos veces por vuestra culpa y estar desde el 21 de agosto tratando de recuperar mi ganancia tengo todo el derecho a estar molesta, yo no se si realmente seré solo yo la única persona con mala suerte en esta vida. Trataré de realizar nuevamente un cambio en el método de retiro por los 8.000.000 pero creo que si mi cuenta ha sido analizada y verificada por tantas ocasiones no debiese o en consideración que cometieron el error de bloquear mi cuenta en dos oportunidades después de esperar los 21 días para el deposito que el casino me depositará la ganancia antes de la fecha, en modo de compensación por los malos ratos que me han causado.

Público
Público
hace 11 meses

Ahí anule algunos de los retiros de 30.000 hubieron 6 que no me dejo anular porque estaban en proceso y genere dos retiros por transferencia bancaria uno por 8.300.000 y otro por 210.000 por lo que mi retiro seria por un total de 8.690.000 espero con todo el corazón que esta vez sea pronto mi deposito y sin que existan más problemas no es justo si ya mi cuenta ha sido verificada desde hace 5. Meses que yo siga esperando mis ganancias por otros 21 días. Se despide esperando éxito en esta ocasión NATALY PAREDES

Público
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hace 11 meses
Traducción

Querida Natytaaa,


Como puedo ver, ha creado nuevas solicitudes de retiro mediante el método de transferencia bancaria.

He enviado esta información al departamento financiero para acelerar el proceso de retiro.


Haremos todo lo posible para procesar el pago de nuestra parte lo antes posible. Esperamos que, esta vez, el banco acepte el pago de nuestra parte y usted reciba sus ganancias.


Tenga la seguridad de que su caso está bajo mi control. Tan pronto como haya alguna actualización, se lo haré saber.


Atentamente,

Casino 7Slots


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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Querida Natytaaa,


En primer lugar, nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por su paciencia. Lo valoramos mucho.


Al verificar, hemos iniciado exitosamente una de las solicitudes de transacción utilizando el método de transferencia bancaria. Le rogamos que utilice este método también para las transacciones restantes. Las transacciones iniciadas mediante transferencia bancaria se procesarán con prontitud.


Lo mantendré informado sobre cualquier actualización con respecto a sus retiros.


¡Te deseo un gran día!


Atentamente,

Casino 7Slots

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hace 11 meses

Efectivamente una de las solicitudes ya fue depositada exitosamente, el retiro solicitado es de 1.199.000. - lo cual se supone que tiene un tiempo máximo para el deposito de días hábiles. Si quisiera saber si el resto de mi retiro una vez este sea cancelado lo podré solicitar en un monto más alto que retiros de 30.000.- quedo atenta a su respuesta y reitero el agradecimiento.

Público
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hace 11 meses
Traducción

Estimados,


¡Me alegra ver que finalmente ha habido progreso!


Natytaaa , ¿puedes confirmar qué cantidad has recibido hasta ahora y qué cantidad queda por retirar? Gracias.

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Público
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hace 11 meses

Recibí 30.000 pesos me quedan por retirar 8.650.000 pero por el momento solicite 1.190. 000.- para que fuese depositado dentro de los 5 días hábiles que indica el reglamento del casino y posterior a eso quiero retirar el monto restante, entiendo que el proveedor solicita retiros máximos por 30.000 pesos pero estoy tratando de lograr un solo retiro por los 8 millones y fracción para no tener que generar 280 transacciones de 30.000

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hace 11 meses

este es el saldo que me queda por retirar especificamentefile

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hace 11 meses

Estimados 7slots tome contacto con Rafael de atención al cliente para saber porque aun aparecen en estado nuevo mis retiros y el me informa que están en proceso de verificación de cuenta y que esto puede tardar hasta 30 días y que momentáneamente están suspendidos, el deposito de mi solicitud según los 5 días de espera debiesen estar para el día 15 de este mes, adjunto conversación file

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hace 11 meses

Me gustaría solicitar si se me pudiese dar alguna información

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hace 11 meses

Tomás por favor ayudame a que el casino explique que pasa con mi retiro

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hace 11 meses
Traducción

Estimado casino 7Slots :


¿Podría informarnos si hay algún problema con las solicitudes de retiro del jugador? ¿Podría proporcionar más información sobre el proceso de verificación que mencionó su agente de servicio al cliente? Además, ¿por qué llevaría hasta 30 días completar este proceso? Nos gustaría recordarle que previamente hemos decidido no aceptar más excusas. Sin embargo, hemos notado que hasta el momento solo se han procesado 30.000 CLP (aproximadamente 35 USD), lo que no representa un avance significativo considerando que el jugador lleva 2 meses esperando. Esto contradice sus términos y condiciones, que establecen un límite de retiro mensual de 15.000 USD. Este límite no se alinea con la situación que enfrenta actualmente el jugador.


Si no hay mejoras dentro de los próximos 7 días, cerraremos esta queja como no resuelta y también actualizaremos los límites de retiro en la revisión, lo que tendrá un impacto negativo en su calificación.

Traducción automática:
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hace 11 meses
Traducción

Querida Natytaaa,


Quiero asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para procesar su solicitud de retiro lo más rápido posible.


El monto de retiro solicitado es 1.110.000 CLP, con 90.000,00 CLP ya procesados por nuestra parte. Actualmente se están tramitando otros 210.000,00 CLP por parte del proveedor.


Sin embargo, es importante tener en cuenta que su banco no acepta pagos solicitados mediante el método de tarjeta.

Para garantizar una transacción fluida, le solicitamos amablemente que realice futuras solicitudes de retiro utilizando el método de transferencia bancaria, ya que se alinea con los criterios de aceptación de pagos de su banco.


Parte del pago actual en curso se realiza mediante el método de tarjeta, pero el resto se procesará en breve.

Lamentablemente, no podemos procesar todos los retiros simultáneamente debido a limitaciones por parte del proveedor de pagos.


Se ha anunciado un plazo adicional debido a la situación con las caídas bancarias. Sin embargo, es fundamental comprender que este plazo no implica que el jugador deba esperar 30 días para recibir el pago. Hemos elegido procesar las solicitudes de retiro de forma incremental para evitar rechazos adicionales por su parte.

En esta etapa te recomiendo que esperes un poco más. Si los pagos actualmente en proceso (a través del método de tarjeta) enfrentan más rechazos, considere crear un retiro por transferencia bancaria.


Tenga la seguridad de que esta es una medida temporal y estamos comprometidos a procesar todas las solicitudes de retiro pendientes con prontitud para garantizar que reciba sus pagos sin complicaciones.


Gracias por su comprensión y cooperación.


Atentamente,

Casino 7Slots

Editado
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hace 11 meses

Mis retiros fueron solicitados medio transferencia bancaria a mi banco el cual se me han depositado solo 90.000.- cuya fecha de pago era para el día 16 de este mes y siendo hoy 18 aun no es cancelado, comprenderán qué es ilógico que se me diga que espere más tiempo cuando desde el 21 de agosto al cumplirse el plazo impuesto el casino ha bloqueado mi cuenta dos veces y después aparecen con error los retiros solicitados. El casino me solicitó realizar retiros por un monto de 30.000 pesos y eso lo cumplí pero se supone que por el monto solicitado el casino debiese cancelar este monto en una espera de 5 días hábiles los cuales ya se cumplieron

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hace 11 meses

Cabe señalar que el día que solicite la transferencia de 30.000 por transferencia bancaria, le consulte a los ejecutivos si era necesario eliminar los 6 retiros que quedaron pendiente por retiro a mi tarjeta bancaria y ellos me solicitaron que esperara la finaliza ion de los retiros primero.

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hace 11 meses

Quiero saber cuanto tiempo más debo esperar para el deposito que me resta, si el plazo del casino por el monto era de 5 días hábiles y ya han pasado 10 días, y los ejecutivos me dicen que cada retiro que ha sido procesado pasa a los expertos y eso tarda 5 días más quiero aclarar y hacer énfasis que el casino me pidió generar retiros por un máximo de 30.000 clp y hasta ahora solo me han depositado una parte en 10 días solos se me han cancelado 120.000 clp anule ayer los retiros con tarjeta quedando el resto en transferencia, necesito una respuesta clara y precisa de cuando se me depositará el restante

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hace 11 meses
Traducción

Querida Natytaaa,


Entiendo su entusiasmo por recibir sus ganancias lo antes posible y quiero asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para procesar las solicitudes de retiro lo más rápido posible.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que nuestro proveedor de pagos tiene ciertas limitaciones, lo que nos obliga a procesar los retiros uno por uno.


Actualmente ya se han acreditado CLP 180.000 y en las últimas 24 horas se han procesado otros 90.000 CLP, pendientes de acreditación en breve. El progreso es visible y anticipamos que los retiros solicitados restantes se acreditarán en su totalidad pronto.


Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso. Es fundamental comprender que nuestro enfoque tiene como objetivo evitar posibles problemas, como rechazos por parte de su banco, y garantizar que reciba sus ganancias sin problemas.


Gracias por su comprensión y cooperación.


Atentamente,

Casino 7Slots

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hace 11 meses
Traducción

Querida Natytaaa ,


¿Puede confirmar si ya recibió 180.000 CLP? Además, infórmenos una vez que reciba 90.000 CLP adicionales. Además, ¿puede informarnos la cantidad de solicitudes de retiro que están pendientes actualmente?


Gracias.

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hace 11 meses

Buenas tardes Tomás si recibí 180.000, están pendiente el deposito de los 90.000 y pendientes de este retiro quedan 25 solicitudes que aún no han sido procesadas. Y posterior a esto debo realizar el retiro de los 7 millones y fracción restante en retiros de 30.000

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hace 11 meses
Traducción

Natytaaa , ¿puedes confirmar cuánto tiempo lleva procesar una única solicitud de retiro de 30.000 CLP?

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hace 11 meses

Tomás yo solicite 1.190.000 eso se dividio en 39 retiros de 30.000 pesos con fecha 9 de diciembre y hasta el día de hoy faltan por procesar 23 solicitudes que aún aparecen en estado nuevo. Y he recibido 180.000 más 30.000 de los 90.000 que me mencionaban que estaban en proceso

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hace 11 meses
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Querida Natytaaa ,


¡Espero que lo estás haciendo bien! ¿Puede informarnos sobre el progreso actual del retiro? Gracias.

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hace 11 meses

Hola Tomás hasta el momento faltan 13 solicitudes por analizar y depositar y posterior a esto solicitare el restante de mi saldo, me me ha ido cancelando gradualmente. A espera que avancen con rapidez mi retiro

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hace 10 meses
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Muy bien, Natytaaa. Por favor, avíseme una vez que se hayan procesado esas 13 solicitudes y podamos continuar desde allí.


Gracias.

Traducción automática:
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hace 10 meses

Si Tomás, muchas gracias por tu ayuda en todos estos meses

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hace 10 meses

En cuanto se termine este proceso de esta solicitud le aviso, para comenzar el retiro del resto de mi ganancia

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hace 10 meses

Buenos días tomas del retiro anterior aun se encuentran dos retiros en procesamiento aun no son canceladas y ahora realice nuevas solicitudes... Esperando que el casino apure el procedimiento en cual se suponía que eran 5 días hábiles por el monto y desde el 9 de diciembre al día de hoy aun no es cancelado el total del primer retiro

Público
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hace 10 meses

Estimado Tomás hoy se depositaron las dos solicitudes que faltaban ahora a espera que se genere el deposito de la nueva solicitud la cual se supone que las reglas del casino estima un periodo de 5 días hábiles

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hace 10 meses
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Hola Natytaaa ,


Gracias por mantenerme actualizado. Creo que finalmente estamos en el camino correcto. ¿Cuál es el estado actual?

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Público
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hace 10 meses

Hoy vencen los 5 días de espera para el deposito del nuevo retiro, pero al revisar mi cuenta aun se encuentran en estado nuevo, al tomar contacto con servicio al cliente me dicen que hasta hoy aun no se vence el plazo, que si ya mañana no está depositado debo comunicarme para ver como me pueden ayudar. Cualquier novedad o modificación te la hago saber de inmediato, que tengas un excelente día Tomás

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hace 10 meses

fileme gustaría saber porque nuevamente los ejecutivos del casino me indican que mi cuenta esta en revisión y que debo volver a esperar más tiempo, hoy se cumplió el plazo de los 5 días hábiles y aun se encuentran en estado nuevo mis solicitudes el retiro anterior tardó casi 30 días en ser depositado en su totalidad Tomás necesito de su ayuda o que casino 7slots me de una respuesta concreta de que es lo que sucede

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hace 10 meses
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Estimado casino 7Slots :


¿Puede explicar por qué la cuenta del jugador está bajo investigación nuevamente? Lo que significa otra prórroga de la tramitación de las solicitudes de retirada.

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hace 10 meses

Estimado Tomás del tiempo que escribí por mi caso el casino se comprometió a apurar mi retiro, ellos mismos me solicitaron crear solicitudes de 30.000 pesos y ahora cuando el tiempo de espera se cumplió por los 5 días que es el día lunes 8 solo me han procesado 3 retiros, me han procesado un retiro diario, no es justo que solo la respuesta que da el ejecutivo Joaquín es que entiende mi frustración pero que espere más tiempo si me procesan un retiro diario estaré casi un mes esperando y me quedan más de 7 millones por retirar necesito una solución y no que me pidan más tiempo de espera mi ganancia fue obtenida el 21 de agosto del año pasado creo que es tiempo más que suficiente, no entiendo como me dicen que los expertos están revisando mi cuenta si esta esta más que revisada, es lógica mi molestia

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hace 10 meses
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Querida Natytaaa,


El proceso de retiro se ha iniciado y sus transacciones se procesarán en el plazo más cercano. Desafortunadamente, no podemos procesarlos simultáneamente porque su banco los negaría y el proceso se reiniciaría desde el principio.


Quiero llamar su atención sobre el hecho de que estas limitaciones no están impuestas por nuestra parte. Recuerde que intentar procesar una cantidad mayor a la vez resultó en que los fondos se devolvieran a la cuenta del casino.


Alternativamente, puedo sugerir el uso de métodos criptográficos, como Bitcoin. Con una sola transacción, podemos procesar el retiro por nuestra parte. Si necesita ayuda para realizar un retiro o comprender cómo usar billeteras criptográficas, estamos aquí para ayudarlo.


Sin embargo, si prefiere recibir el retiro mediante transferencia bancaria, le pedimos paciencia.

Desafortunadamente, no podemos acelerar el proceso debido a limitaciones por parte de su banco.


Gracias por su comprensión.


Atentamente,

Casino 7Slots

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hace 10 meses

Yo tome contacto personalmente con mi banco y no tengo límites en la recepción de dinero en un solo retiro atravez de chequera electrónica por el método de transferencia bancaria, el problema se genero por medio de la tarjeta, el problema es que si el monto del retiro total se mantiene la espera de los 5 días hábiles porque se procesa un retiro diario?? Ahí no se cumplen los 5 días, la vez que quise realizar el retiro ahora por un solo monto el ejecutivo me dijo que los realizara nuevamente por montos de 30.000 pesos. Ahora si yo realizara el retiro total por esas cuentas bitcoin cuanto más debo esperar.

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hace 10 meses

Necesito que casino 7slots así como el retiro anterior me procese más de un retiro, el retiro anterior se tardaron pero diariamente se procesaba 3 retiros, si me procesan 1 retiro diario serían aprox 35 días de espera y no los 5 que existe en su propio reglamento

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hace 10 meses

 en esta conversación el ejecutivo deja claro que la demora es parte del casino que nuevamente está verificando

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hace 10 meses
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filefile

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hace 10 meses

Tomás nuevamente solicito tu ayuda, no entiendo porque mi cuenta esta suspendida mientras se realiza una verificación de mi cuenta, cuando el único movimiento que mantengo en casino 7slots es el retiro de mis fondos. En la publicación de 7slosts no habla de esta nueva verificación, es lógico que no invierta en nuevas jugadas si aun no he podido retirar mi ganancia obtenida en agosto del año pasado

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hace 10 meses
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Querida Natytaaa,


He verificado esta información con nuestro equipo de soporte y me disculpo por cualquier malentendido. La cuenta no se encuentra actualmente bajo ningún proceso de verificación.


Si elige crear el retiro utilizando un método criptográfico, le daremos prioridad y aceleraremos el procesamiento. A través del método cripto, tienes la opción de solicitar el retiro de la totalidad de tu saldo real. Alternativamente, puede optar por esperar a que se procesen las solicitudes de retiro actuales.


Gracias por su comprensión.


Atentamente,

Casino 7Slots

Editado
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hace 10 meses
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Hola Natytaaa ,


Le recomiendo encarecidamente que cree una billetera criptográfica y proporcione una dirección de Bitcoin. Según el casino, podrán procesar la cantidad restante utilizando este método. En mi opinión, esta es la mejor solución, ya que los retiros bancarios no parecen tener éxito. Es difícil determinar qué banco está causando estas limitaciones y no estamos aquí para investigar esos problemas.


Déjame saber si necesitas ayuda para crear una billetera criptográfica. Gracias.

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hace 10 meses

No se como crear esa cuenta ciptografica y si después de generar el retiro en esa cuenta se puede transferir de esa cuenta bitcoins a mi cuenta bancaria

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hace 10 meses
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Querida Natytaaa,


Entiendo que el uso de métodos de transferencia bancaria puede resultarle más familiar ya que los ha utilizado antes.


Sin embargo, vale la pena señalar que los métodos criptográficos son actualmente los más rápidos en casi todas las plataformas.

Para ayudar a todos los usuarios, hemos preparado dos guías completas: una sobre cómo realizar un depósito (https://7slots.casino/en/how-to-deposit) y otra sobre dónde descargar las aplicaciones relevantes (https:// 7slots.casino/en/descargar).


Recomiendo explorar este método como una alternativa viable. Nuestros colegas del equipo de soporte también están disponibles para ayudarlo a crear un retiro en nuestro sitio web.


He confirmado esta información con nuestro departamento financiero y según sus detalles, tienes la flexibilidad de solicitar todo tu saldo real en una sola transacción sin ninguna limitación. Las criptomonedas populares como Bitcoin, Litecoin, Ethereum y Tether son opciones disponibles.


Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte.


Atentamente,

Casino 7Slots

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hace 10 meses

Estimados 7slots prefiero el método tradicional y espero y confío que esta vez mis retiros se procesaran de acorde a lo estipulado en el reglamento, agrazco su respuesta y espero que mi deposito sea priorizado

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hace 10 meses
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Natytaaa , para poder darte nuestra perspectiva sobre la situación, por favor toma en cuenta que esta denuncia ya lleva 3 meses en curso. Afortunadamente, hemos logrado algunos avances y ahora tienes la opción de recibir el monto total a través de criptomonedas. Tanto el casino como nosotros hemos ofrecido nuestra ayuda para crear una billetera criptográfica. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, ha decidido continuar retirando sus fondos mediante transferencia bancaria, lo que puede llevar mucho más tiempo debido a las limitaciones del banco.


Si esta es realmente su decisión, consideraremos esta queja resuelta, ya que el casino ha mostrado su voluntad de resolver el caso y hemos observado avances recientes en el procesamiento de sus retiros. Esperamos que comprenda que no tenemos los recursos para mantener abierta esta queja durante varios meses más.


Háganos saber su opinión para que podamos proceder en consecuencia. Gracias por su comprensión.

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hace 10 meses

Estimado Tomás, se que mi desicion de esperar al deposito de manera tradicional puede ser un poco irónico más si el casino 7slots asegura que será de manera rápida, pero por mi experiencia laboral, prefiero esperar el deposito bancario, solicito a modo personal no perder el apoyo de ustedes como casino guru, agradezco todo el tiempo en el que han intervenido, espero lograr sacar el total de mi retiro, el próximo retiro que realice será por el saldo completo lo que quedaría en espera solo 30 días que es el plazo que establece casino 7slots para transferencias bancarias. Por lo que solicito humildemente me puedan seguir apoyando en este último retiro Tomás. Por favor no me abandonen

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hace 10 meses
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Natytaaa ¿cuanto queda por retirar? No estoy muy seguro de por qué debería tomar solo 1 mes más según su declaración anterior.

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hace 10 meses

Don aprox 7 millones en el reglamento se establece que esto tiene un plazo máximo de 21 días hábiles, Tomás por favor no me dejen.

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hace 10 meses
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Natytaaa , creo que hiciste un cálculo incorrecto. El casino nos ha informado que no pueden procesar más de 30.000 CLP en un plazo de 5 días debido a limitaciones entre el proveedor de pagos y su banco. Como resultado, no recibirá el importe total en 21 días. Por tanto, tengo que insistir en nuestra posición mencionada anteriormente.


Por favor, comprenda que he hecho todo lo posible para ayudarlo, aunque ha habido múltiples ocasiones durante los últimos 3 meses en las que podríamos haber cerrado la queja por considerarla no resuelta. Afortunadamente, hemos logrado un progreso significativo, ya que ahora tienes la oportunidad de recibir el monto total mediante un único pago de Bitcoin.


Le pido amablemente una vez más que reconsidere sus opciones y nos informe, ya que no tenemos los recursos para mantener abierta esta queja por varios meses más.


Gracias por su comprensión.

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hace 10 meses

Tomás en el casino no se han procesado los pagos yo he recibido hasta de 6 retiros en mi banco de una sola vez pero los expertos del departamento de finanzas no han procesado mis retiros es más en la última conversación donde se me ofrece el bitcoins el casino 7slots me proceso retiros ese mismo día, pero posterior a eso nuevamente no hay movimientos. El proveedor de pagos no deposita si el retiro no se procesa y aun se mantienen con estado nuevo.

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hace 10 meses

Los 5 días hábiles para procesar un retiro según el reglamento es por el monto solicitado total, independiente que sean por montos de 30.000 pesos porque esa es la información que I dican los ejecutivos ahora hoy nuevamente me llego un correo de soporte 7slost donde me indican que mi cuenta esta siendo verificada

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hace 10 meses

filelo que quiero saber es si esta queja se cierra y en el caso que el casino por error nuevamente me bloqueará la cuenta yo podría crear una nueva queja, solo en el caso que insisto por error se cerrará mi cuenta.

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hace 10 meses
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Natytaaa , en caso de que surjan problemas graves, entonces sí, podemos reabrir esta queja (no cree una nueva), pero considerando la situación, que está consumiendo mucho tiempo, volveremos a insistir en la solución. proporcionado por el casino: retiro de Bitcoin (si el problema está relacionado con pagos retrasados).


Para confirmar, ¿podemos cerrar ahora la queja?

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hace 10 meses
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Querida Natytaaa,


Quiero asegurarle que su cuenta no se cerrará en ningún momento para garantizar que no infrinja ninguna regla del sitio web.

Actualmente hemos procesado 1.290.000 CLP, atendiendo las solicitudes una a una para agilizar el proceso en su beneficio.

Si bien nos esforzamos por realizar sus retiros lo más rápido posible, me gustaría enfatizar que elegir métodos criptográficos para el retiro resultará en un proceso mucho más rápido.


Es importante comprender que nuestro compromiso con la preservación de la reputación es inquebrantable, pero el procedimiento de retiro no siempre está bajo nuestro control.


La complejidad del procedimiento radica en el hecho de que el casino actúa como remitente de las ganancias y el sistema bancario de su lado examina todas las transacciones entrantes.


Agradecemos su paciencia si opta por recibir el pago mediante transferencia bancaria o decide iniciar una nueva transacción a través de métodos criptográficos.

Tenga la seguridad de que recibirá asistencia en cada paso del proceso.

Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse.


Atentamente,

Casino 7Slots

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hace 10 meses

Tomás podríamos esperar que se cancele este último retiro y posterior a este género el retiro del saldo real restante de un solo pago pero me puedes acompañar hasta que esté retiro sea depositado por favor

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hace 10 meses
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DE ACUERDO. Esperemos a que se procese este último retiro. ¿Puedo saber cuánto es? ¿Y cuántas solicitudes?

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hace 10 meses

Eran 37 solicitudes de las cuales se han depositado 10,por lo que me quedan 27 retiros en estado nuevo un aprox de 810 mil pesos

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hace 10 meses
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Ahora extenderé el cronómetro por otros 7 días, Natytaaa . Y esta es la última excepción que puedo hacer.


Por favor mantenme actualizado. Gracias.

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hace 10 meses

Gracias a ti Tomás

Público
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hace 10 meses

Estimado Tomás y casino 7slots, los ejecutivos me indican que podría anular este retiro y solicitar uno nuevo por cryptomonedas por el total, pero eso sería ampliar la espera por 21 días hábiles, quiero dejar en claro que en ningún minuto he tratado de dejar mal al casino pero mi cuenta fue bloqueada dos veces por un error que asumieron, luego me hicieron dividir mi saldo en pagos de 30.000 cosa que hice, el problema no es mi banco ni el proveedor de pagos del casino, el problema es que desde la última conversación el casino y los ejecutivos del departamento de procesos no han avanzado en ningún deposito aún están con estado nuevo, cuando los retiros me aparecen en proceso antes de 24 horas esta depositado en mi cuenta, por lo que queda en evidencia que el problema es el departamento que no ha procesado mi solicitud, ahora me dicen que cree una sola retirada quien me asegura que el departamento de finanzas generará el proceso de un monto grande en un plazo establecido si llevan 16 días en los que no han procesado 1.190.000. Los cuales debieran haber estado depositado el día 8 de enero.

Público
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hace 10 meses
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Querida Natytaaa ,


Nuestra posición es definitiva. Solo un recordatorio, tienes que elegir entre un retiro de Bitcoin, en cuyo caso mantendremos abierta esta queja, o una transferencia bancaria, lo que significa que quedan 5 días para ver si tu cuenta no vuelve a ser bloqueada.

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hace 10 meses

Entiendo Tomás, muchas gracias estoy a espera que me depositen el retiro qué aun me deben y retiraré el saldo en bitcoins.

Público
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hace 10 meses
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Natytaaa , me alegro que hayas tomado esta decisión.


Le pido amablemente que no solicite nuevos retiros hasta que haya creado una billetera criptográfica. A partir de ahora esperaremos a que se procesen los retiros pendientes, y una vez completados, el siguiente paso sería realizar un único retiro de todo el saldo restante vía Bitcoin.


Por favor mantenme informado sobre el progreso. Gracias.

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Público
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hace 10 meses

Tomás ya cree la billetera electrónica solicite un único retiro de 300.000 a la bitcoins para probar que este sea depositado y el ejecutivo Rafael me indico que el casino tiene 5 días para procesar el retiro por lo que los que estaban pendientes mantienen el mismo tiempo, el me informa que todos estos montos serán depositados en 5 días, ya pasado estos 5 días retiro completo el saldo completo

Público
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hace 10 meses
Traducción

Querida Natytaaa,


Gracias por su paciencia. Me complace informarle que la solicitud de retiro por 300.000,00 CLP, enviada mediante el método de pago Bitcoin, ha sido acreditada exitosamente.


Las solicitudes de retiro restantes también han sido procesadas por nuestra parte. Sin embargo, dado que se solicitaron mediante transferencia bancaria, es posible que los fondos tarden más en acreditarse.


Le pedimos amablemente que continúe teniendo paciencia en esta etapa.


¡Ten un buen día!


Atentamente,

Casino 7Slots

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hace 10 meses

Estimados, efectivamente la transacción por los 300.000 a bitcoins me aparece aprobada y el resto de solicitudes procesando lo que no debiese tardar mucho en ser abonado a mi cuenta, una vez depositado ese monto solicitare el resto de mis ganancias atravez de bitcoins, ya que si lo solicito ahora los retiros qué fueron solicitados el 3 de enero deberán esperar el mismo tiempo que el próximo retiro de mis ganancias porque el plazo se amplia total.

Público
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hace 10 meses

Recién con mucha felicidad me percate que mis solicitudes fueron canceladas y depositada en mi cuenta, acabo de generar un nuevo retiro por bitcoins.

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hace 10 meses
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Natytaaa , ¡esa sí que es una buena noticia!


¿Puedes confirmar si has solicitado un retiro del saldo restante a través de Bitcoin?

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Público
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hace 10 meses

estimado Tomás, recién genere el retiro del saldo de mi cuenta. file

Público
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hace 10 meses
Traducción

Gracias por la información.


Ahora estoy esperando su confirmación de pago para que finalmente podamos cerrar esta queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
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hace 10 meses

Gracias Tomás por todo el apoyo en estos meses, te mantengo informado del avance de mi retiro

Público
Público
hace 10 meses

Estimado Tomás tome. Contacto con los ejecutivos de servicio al cliente de casino 7slots los cuales me informan que el proceso de mi retiro por los 6 millones y fracción tienen un tiempo de espera de 21 días hábiles por lo cual ese es el tiempo debo esperar

Público
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hace 10 meses
Traducción

Estimado casino 7Slots :


¿Puede confirmar si el plazo proporcionado por su miembro de soporte para procesar el retiro de Bitcoin es correcto?


Gracias.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Estimado Tomás,


Como se mencionó anteriormente, le hemos dado prioridad a su cuenta y ambas solicitudes de retiro ya han sido procesadas por nuestra parte.


Es posible que los fondos tarden algún tiempo en acreditarse. Según nuestras prácticas anteriores, las ganancias se acreditarán en el plazo más cercano.


Atentamente,

Casino 7Slots

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses

Estimado Tomás y casino 7slots quiero agradecer el apoyo en la solicitud de mis retiros hoy con gran alegría se ha completado las transacciones de las ganancias obtenidas, solo me queda agradecer sus gestiones

Público
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hace 10 meses
Traducción

Después de resolver exitosamente el problema, marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación, Natytaaa , y si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Nuestro objetivo es ayudarle.


Como sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos gratificaciones. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Se agradecería mucho una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de mediación y resolución de quejas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando contactarnos sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.


Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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