PrincipalQuejas7Slots Casino - El proceso de verificación del jugador se retrasa.

7Slots Casino - El proceso de verificación del jugador se retrasa.

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Importe: $1.014.000 CLP

7Slots Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 09/08/2024 | Resuelta : 21/08/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 meses
Traducción

El jugador de Chile tuvo dificultades para completar el proceso de verificación para retirar las ganancias, ya que presentó documentos bancarios y de identidad aproximadamente 10 veces junto con más de 30 fotos, pero recibió constantemente comentarios sobre la mala calidad o visibilidad. El problema se resolvió después de que el jugador presentó con éxito los documentos necesarios, lo que llevó a la aprobación del retiro. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y cerró el caso.

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Público
Público
hace 3 meses

E intentado hacer la verificación con documentos bancarios y de identidad alrededor de 10 veces enviando más de 30 fotos y siempre la respuesta es la misma que la calidad no es buena o que mi cara no se ve completa pero no hay caso que quieran hacer la verificación para poder hacer el retiro del dinero ganado

Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Querido padkom,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Es la mala calidad de las fotografías el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias?
  • ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
  • ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre la verificación? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses

La última vez que hablamos fue hoy


Las ganancias fueron obtenidas con dinero real


Siempre es la calidad de las fotos


Y estoy intentando anterior al 10 del 6 y no hay caso (la fecha exacta ya no la recuerdo)


filefile


Público
Público
hace 3 meses

Hoy me resolvieron les doy las gracias

Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Estimado padkom, ¿necesita más ayuda o podemos considerar este caso resuelto?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses

Considero resuelto, muchas gracias

Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Querido padkom,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Dominica

Casino.Guru

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