Querido hernylete,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 7Slots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Entiendo correctamente que su opción para solicitar un pago está deshabilitada?
- ¿Podrías compartir capturas de pantalla que muestren cómo se ven las limitaciones de tu cuenta?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Dear hernylete,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 7Slots Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly your option to request a payout is disabled?
- Could you please share screenshots of what the limitations of your account look like?
- Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
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