PrincipalQuejas7Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

7Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: $84.000 CLP

7Slots Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/08/2023 | Caso cerrado : 22/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Chile ha enfrentado un retraso en su proceso de retiro desde el 13 de agosto y el casino culpa al proveedor externo. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

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Público
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hace 1 año

DESCRIBE EL PROBLEMA











Llevo ser el 13 de agosto mi depósito. Lo realice de 2 formas diferentes. La única respuesta de siempre. El proveedor externo está atrasado. Como tanto, como tan deficiente el servicio del proveedor externo. Terrible

218/5000


INFORMACIÓN PRIVADA

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hace 1 año
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Estimado npuyolc,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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hace 1 año

Es el primer y segundo retiro. No había retirado antes, Pregunte si tenía que enviar algunas documento me dijeron que no porque era poco dinero. Y si he acumulado ganancias con y sin un bono pero ya están pagados esos bonus.

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hace 1 año

Ahora de la nada u sin autorización de mi parte devolvieron los fondos a mi cuenta de casi o 7slots. Sin informacion, mensaje correo electrónico, explicación de cual fue el problema etc

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hace 1 año
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¿Entiendo correctamente que todos los fondos que solicitó para retiros fueron devueltos a su cuenta de juego? ¿Ha solicitado otro retiro?

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hace 1 año

si ahora solicite varios retiros , la mayoria de montos minimos, y en todas las formas en que me fue posible, transfferencia, visa, bitcoin, ethereum, etc. Y tambien hice una solicitud de retiro por transferencia bancaria de $300.000 pesos chilenos, ya que jamas me han pedido algun dato de verificacion de identidad. Asi que estoy esperando que sucede porque ahora recien es lunes....

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hace 1 año
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¿Podría ser más específico con respecto a sus solicitudes de retiro? ¿Cuántos retiros has solicitado? ¿Cuándo exactamente los solicitaste? ¿El casino ya le ha pedido que envíe sus documentos de verificación?

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hace 1 año
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Hola, npuyolc:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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