El jugador de Chile ha enfrentado un retraso en su proceso de retiro desde el 13 de agosto y el casino culpa al proveedor externo. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
DESCRIBE EL PROBLEMA
Llevo ser el 13 de agosto mi depósito. Lo realice de 2 formas diferentes. La única respuesta de siempre. El proveedor externo está atrasado. Como tanto, como tan deficiente el servicio del proveedor externo. Terrible
218/5000
INFORMACIÓN PRIVADA
Estimado npuyolc,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Es el primer y segundo retiro. No había retirado antes, Pregunte si tenía que enviar algunas documento me dijeron que no porque era poco dinero. Y si he acumulado ganancias con y sin un bono pero ya están pagados esos bonus.
Ahora de la nada u sin autorización de mi parte devolvieron los fondos a mi cuenta de casi o 7slots. Sin informacion, mensaje correo electrónico, explicación de cual fue el problema etc
¿Entiendo correctamente que todos los fondos que solicitó para retiros fueron devueltos a su cuenta de juego? ¿Ha solicitado otro retiro?
si ahora solicite varios retiros , la mayoria de montos minimos, y en todas las formas en que me fue posible, transfferencia, visa, bitcoin, ethereum, etc. Y tambien hice una solicitud de retiro por transferencia bancaria de $300.000 pesos chilenos, ya que jamas me han pedido algun dato de verificacion de identidad. Asi que estoy esperando que sucede porque ahora recien es lunes....
¿Podría ser más específico con respecto a sus solicitudes de retiro? ¿Cuántos retiros has solicitado? ¿Cuándo exactamente los solicitaste? ¿El casino ya le ha pedido que envíe sus documentos de verificación?