El jugador de Tailandia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Me he retirado dos veces de este casino. Ambas veces son una gran molestia. En primer lugar, dice que hay soporte en vivo, pero NUNCA está disponible, por lo que toda la comunicación debe realizarse a través de correos electrónicos. En mi primer retiro, dijeron que mi banco lo rechazó debido a "detalles no válidos". Después de varias semanas de ida y vuelta, finalmente se depositó en mi cuenta bancaria. Me aseguraron que no habría problemas con mi próxima retirada.
Así que hice otro retiro el 11 de febrero, me enviaron una confirmación del retiro, esperé más tiempo y recibí el mismo aviso que antes, que mi banco rechazó el depósito debido a "detalles no válidos".
Llamé a mi banco y les pregunté al respecto y me dijeron que no habían rechazado ningún depósito. No tienen registro de que alguien haya intentado hacer un depósito y ningún registro de que alguna vez hayan rechazado uno. Entonces les pedí que revisaran el primer retiro que hice del casino y me dijeron lo mismo, nunca rechazaron un depósito en ese momento tampoco.
Finalmente recibí mi retiro hoy. Sin embargo, mi principal queja fue que me dijeron que mi banco había rechazado su depósito debido a detalles no válidos. Este fue el segundo retiro que tuve con ellos. En el primer depósito también dijeron lo mismo, que mi banco había rechazado su depósito. Después de varias semanas finalmente recibí mi dinero. Me aseguraron que la próxima retirada se desarrollaría sin problemas.
Entonces, este fue el segundo retiro. Recibí el mismo correo electrónico de ellos nuevamente, que mi banco había rechazado su depósito debido a detalles no válidos. Después de muchos correos electrónicos de ida y vuelta, finalmente recibí mi segundo retiro hoy. No volveré a utilizar 888online.
Por cierto, me han verificado completamente con ellos durante mucho tiempo.
Estimado/a terrykorea1,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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