El jugador de Nueva Zelanda no está satisfecho con 888 Casino porque su tarjeta de repente se considera no reembolsable. Después de que el jugador supiera que su banco ha decidido bloquear los pagos de los establecimientos de juego online, solicitó el cierre de esta denuncia.
Después de años de estar muy contento con 888 (y mencionarlos varias veces como un buen lugar en este sitio), ahora dicen que mi tarjeta se muestra como "no reembolsable". No he cambiado de banco ni de tarjeta ni de cuenta ni nada por mi parte. Muy, muy decepcionado por lo que tenía hasta ahora, considerado uno de los mejores sitios.
Estimado/a EveryNameInUse,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento su decepcionante experiencia con 888 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que puedo entender la situación correctamente.
¿Puede iniciar sesión en su cuenta?
¿Sigue siendo válida su tarjeta bancaria? ¿Es posible que esté caducado?
¿Es posible que haya estado en contacto con su banco y haya solicitado una devolución de cargo?
Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a veronika.l@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias por adelantado por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Desde entonces, me enteré de que 2 bancos de Nueva Zelanda (ambos de propiedad australiana) se han encargado de bloquear los pagos de los casinos en línea sin previo aviso a sus clientes.
Retiro humildemente mi queja ya que 888 no tiene la culpa.
Gracias por la información.
Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador. Sentimos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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