888 Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Estafa completa.

Me gusto mucho este sitio web desde que lo vi. Estudié todos los juegos y términos y métodos de pago. Todo parece encajarme.

Entonces hice una cuenta.

Pero me di cuenta de que tengo algunos problemas bancarios por el hecho de que es un establecimiento en línea en el que tuve que resolver con mi banco.

Pasé por muchos problemas y finalmente conseguí que mi sistema bancario funcionara después de cuatro días.

Finalmente traté de depositar con mi tarjeta visa, pero fallé sin motivo alguno.

FYI: Recibí varios correos electrónicos del sitio web. Me actualiza constantemente, sobre fallas de depósito, verificación de dirección de correo electrónico, verificación de números de teléfono, etc., etc. Cada cosa.

¡Por fin! Mi depósito fue exitoso a través de una transferencia bancaria después de hablar con *EL APOYO* varias veces.

Pero después de depositar, el bono no fue acreditado.

Luego solicité el bono, con el SOPORTE, y finalmente obtuve el bono.

Entonces...

Fui a abrir un juego y descubrí que solo se puede jugar con dinero en efectivo.

lo cual estuvo bien para mi

(pero al mismo tiempo pasé por la política de bonificación y no había ningún lugar que indicara que la bonificación no se puede jugar en el juego).

Pero no importa, sigo......

Antes de que el juego finalmente se cargara.

Dice que no estaba conectado, y luego actualice eso llega a la página de inicio.

Lo intenté varias veces y me molestó.

Fui a preguntar *EL APOYO* nuevamente.

ESTA VEZ, ella vino y me dijo que tengo que hacer un chequeo KYC antes de poder jugar?????

¡Esto es una completa tontería!

¿Cheque KYC sin retiro? Curiosidades que sea.

e incluso si lo hace, no congela una cuenta.

Pero lo peor de todo es que ella me ayudó en todo el camino... Me guió en todo...

HASTA que deposite, y luego congele mi cuenta para un cheque kyc... ¿Y luego me informa que tengo que esperar 72 horas?

No rompí ninguna regla en absoluto.

Como quería permanecer durante mucho tiempo en el sitio web en el que me gusta, además de eso, di toda mi información personal actualizada hasta el último detalle.

Usé MIS datos personales, MI Visa, MI cuenta de transferencia bancaria, MI número. De ninguna manera merezco ser tratado así.

Cuando pregunté por qué congelar y realizar un kyc repentino. EL APOYO dijo:

"De acuerdo con las regulaciones del país aplicadas, necesitamos verificar su identidad".

Cuando le pregunté de qué país no pudo responderme, pero me envió su licencia y luego dije, si me envía su licencia significa que le hace esto a cada cliente y no informa a ningún cliente hasta que lo haga. su depósito.

Y no solo eso, como cliente solicité su DNI Personal de empleado o medio para identificarla.

Como una empresa legal... Licenciada...

Este es nuestro derecho como consumidor.

Puedes solicitar Para nuestra verificación KYC, ¿pero ni siquiera podemos obtener un número de identificación o un número de empleado?

Ella lo rechazó, no me quiso dar nada de su identificación. incluso dijo, "es política de la empresa que no me lo puede dar".

Estimado Jay168,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Sin embargo, eso no significa que deba realizarse solo antes de procesar el retiro y los casinos son básicamente libres de decidir cuándo es el momento adecuado para verificar la identidad del jugador. Desafortunadamente, algunos casinos bloquean cuentas durante este proceso.

¿Podría aclarar si proporcionó o no todos los documentos requeridos? ¿Entiendo correctamente que actualmente se retienen 40 € (cantidad en disputa) en su cuenta?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

como dije en understa

Como dije, entiendo el cheque kyc, pero el problema es que ella personalmente me dejó pasar todo el proceso hasta que deposité hasta que obtuve mi bono, luego ella requiere que esté bien cuando verifica, lo que se siente como una estafa completa.

Entiende lo que quiero decir, ella podría haber pedido un cheque kyc cuando deposité o cuando pedí el bono o cuando fallé en depositar varias veces con mi tarjeta Visa.

Pero es como si esperara a que se hiciera todo el proceso y justo antes de que pudiera jugar boom, llega este cheque.

El gerente me respondió diciendo que podía jugar con mi cuenta, pero el problema es que no puedo finalizar el soporte, dijo específicamente que solo puedo jugar después de verificarme, lo cual es una completa tontería.

Debido al hecho de que esta marca es/era una buena marca y un gran nombre, no quiero hacer esto público. Sinceramente, creo que es la falla de soporte y no el sitio web. Por lo tanto, le enviaré los detalles por correo electrónico.

Gracias por tu respuesta, Jay168. Lo siento mucho pero no has respondido a mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.

Además, todavía no he recibido ningún correo electrónico tuyo. Envíeme cualquier cosa que pueda ayudarnos a apoyarlo en este caso, para que podamos avanzar lo antes posible. Gracias de antemano.

Estimado Jay168,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.