888 Casino - La cuenta del jugador se cerró.

Estos muchachos bloquearon mi cuenta desde abril justo después de que deposité y aún se niegan a abrirla incluso después de verificar mi identificación, poder y tarjeta que solicitaron. Sólo quiero mi dinero de vuelta.

Hola christwin00wu,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 888 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Desde cuándo exactamente cerraron su cuenta? ¿Cuánto depositaste en el casino? ¿Recibió un reembolso de ese depósito? ¿Se verificó su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que el casino te respondió y qué fue?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

1 - Mi cuenta se cerró el segundo que deposité el 28 de abril.

2 - Aporto 300€.

3 - Sin reembolso. Me han robado mi dinero.

4 - Mi cuenta fue verificada y luego comenzaron a pedir documentos que ya tenían.

5 - El respondió hace 3 semanas diciendo que necesitaban los documentos que ya verificaron.

Gracias christwin00wu por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Peter, quien lo asistirá a partir de ahora.

Saludos,

Mella

Hola christwin00wu,

He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a 888 Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Oigan todos,

Tenga en cuenta que el proceso de verificación aún no se ha completado. El miembro ha sido contactado por nuestro equipo de soporte por correo electrónico con información adicional.

Estaremos esperando su respuesta.

Sinceramente,

888Casino

Gracias al equipo de 888Casino por la información.

Estimado christwin00wu,

Por favor mantenme actualizado.

Estimado christwin00wu,

¿Ha habido alguna novedad?

Lamentablemente, rechazamos esta queja porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

La denuncia se puede reabrir en cualquier momento.