El jugador argentino solicitó un retiro pero a pesar de proporcionar los datos de la transferencia bancaria, el dinero no ha sido recibido. El casino no respondió a la denuncia y simplemente pidió al jugador que esperara hasta el 11 de mayo sin proporcionar más detalles.
Hola, el 2/5 pedi un retiro, me pidieron los datos para transferencia bancaria pero ellos dicen esta hecho y el dinero nunca llego. Tampoco me respondieron la queja solo enviaron un email diciemdo espere al 11/5 paso ese dia y el dinero sigue sin aparecer y ellos tampoco aparecen
Estimado Silmassolo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Hola la cuenta fue verificada, es mi primer retiro con ellos El retiro aparece como procesado.
¿El casino le ha pedido que proporcione alguna evidencia de no haber recibido fondos, como un extracto de su cuenta bancaria?
No, ellos me enviaron un comprobante de transferencia pero en mi banco el dinero no aparece.
Muchas gracias, silmassolo, por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado Silmassolo,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de 888 Casino a unirse a esta conversación.
Estimado 888 Casino,
¿Podría por favor darnos una aclaración sobre este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Ampliamos el cronómetro por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que puede afectar negativamente su calificación.
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