El jugador de Canadá solicitó un retiro hace más de dos semanas, pero no se han procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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888 Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.
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Importe: Can$5.495
888 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola,
tengo un total de 4 retiros en espera de proceso con 888 casino. Me han pedido unos documentos para hacer la verificación. Esto se hizo y consiguió que un agente en vivo confirmara que se había finalizado. Me he estado comunicando con ellos todos los días y siempre digo que ayudarán y siempre son falsas promesas. Hoy, cuando hablé con el agente en vivo, dijo que mi cuenta necesitaba ser verificada, lo cual es extremadamente frustrante, ya que confirmaron que ya estaba hecho.
También presenté una queja a Agco, pero todavía estoy esperando eso.
también pregunte antes de eliminar la capacidad de revertir mis retiros que nunca se hizo.
Siento que esperan que revierta mis retiros y los gane todos antes de que me paguen. Prácticas realmente malas.
gracias por la ayuda para conseguir que esto se resuelva.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Sylmom1981,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Buen día,
finalmente me pagaron después de mencionar que les había presentado una queja a usted y al agco. Gracias por tu ayuda
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Público
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hace 1 año
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Estimado Sylmom1981,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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