888Starz Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

serios problemas en los retiros. Hice un depósito a través de Mastercard pero no hay ninguna opción disponible a través de tarjeta y después de la comunicación me dijeron que volviera a hacer un depósito a través de Skrill para poder hacer un retiro. Lo hice y nuevamente me cancelaron mi retiro para aprobar los retiros hay que seguir mandando correo. en el ultimo retiro que hice del 4/2/2022 la cantidad es muy pequeña 80 euros pero aun asi no lo aprueban y no dicen el motivo. en realidad no respondieron a los correos electrónicos, dicen excusas. vergüenza en 80 euros.

Estimado Tserven21,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Entiendo todo lo que me dices pero cuando no entran al proceso para explicarme y no responden los correos es inaceptable. He realizado otros retiros y nunca me han pedido identificación

¿Entiendo correctamente que aún no has pasado la verificación de la cuenta? ¿Aún está pendiente tu retiro?

no, no me han pedido datos de identificación y he hecho 4 tipos de retiros. He enviado 15 correos electrónicos hoy y se están burlando de mí.

finalmente mi pago se hizo bien. No sé exactamente cuál era el problema. Sin embargo, tienen que ver esto con los retiros. de lo contrario, su aplicación es perfecta de lo mejor que he visto como un lado

Muchas gracias, Tserven21, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo tu permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarte? Gracias de antemano por su respuesta.

Estimado Tserven21,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.