El jugador de Tailandia está teniendo dificultades para contactar al soporte del casino para solicitar un bono. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Thailand is having difficulties contacting casino support to request a bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Tailandia está teniendo dificultades para contactar al soporte del casino para solicitar un bono. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Ponerse en contacto con el departamento de servicio es muy difícil para solicitar una bonificación ... muchas horas para leer el chat, pero una vez que lo ha leído, no responde a mi cuenta.
Contacting the service department is very difficult to request a bonus .. many hours to read the chat, but once he has read it, he does not respond to my account.
ติดต่อฝ่ายบริการนั้นแสนจะลำบากเพื่อขอโบนัส..เนานหลายชั่วโมงเข่าถึงอ่านแชตแต่เมื่อเขาอ่านแล้วก็ไม่ตอบหนำช้ำยังบล็องบัญชีของฉันอีก
Querido Nirun
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su problema, pero comprenda que no podemos presentar un caso únicamente en función de lo que está describiendo. ¿Entiendo correctamente que trataste de solicitar un bono del casino, pero no te lo dieron? Desafortunadamente, no podemos contactar a ningún casino con respecto a los bonos no emitidos, a menos que un código promocional no funcione o haya una disputa relacionada con los términos y condiciones promocionales. No dude en comunicarse con nosotros si hay información adicional que respalde su caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Nirun,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand that we cannot make a case solely based on what you are describing. Do I understand it correctly, that you have tried to request a bonus from the casino, but it wasn’t given to you? Unfortunately, we can’t contact any casino regarding unissued bonuses, unless a promotional code is not working or there is a dispute related to a promotional terms and conditions. Please do not hesitate to contact us if there is any additional information that would support your case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
No estoy fascinado por el hecho de que no recibí un bono, pero lo que me interesa es el servicio de chat en vivo, leer mis solicitudes pero no responder y bloquear mi cuenta nuevamente. Si al día siguiente deposito dinero y gano el día, pero al retirarlo, hay un problema, no puedo contactar con el servicio, ¿qué hacer? Por lo tanto, me gustaría compartir mis deseos en este casino para que todos sepan
I'm not fascinated by the fact that I didn't get a bonus But what I'm curious about is the live chat service, reading my requests but not responding and blocking my account again. If the next day I deposit money and win day, but when withdrawing, there is a problem, can not contact the service, what to do? I would therefore like to share my wishes in this casino for everyone to know
Querido Nirun
¿Podría aclarar si su cuenta todavía se está abriendo o si se ha cerrado? Según sus respuestas, al presentar la queja, entendí que se había cerrado. ¿Hay fondos retenidos? Gracias.
Dear Nirun,
Please could you clarify if your account is still being opened or it has been closed. Based on your answers, when filing the complaint, I understood that it has been closed. Are there any funds being held? Thank you.
Querido Nirun
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Nirun,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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