El jugador de India tuvo un problema porque no se había recibido su depósito en el casino. El equipo de quejas le recomendó que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino no podía ayudarlo directamente. A pesar de los esfuerzos del equipo por comunicarse con él y extender el plazo de queja, no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.
Estimado jaiveer127201,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamentamos no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Estimado jaiveer127201,
¿Te has puesto en contacto con tu proveedor de pagos como sugerí en mi primera respuesta?
Por favor cierre mi queja y abra una nueva queja de depósito
¿Te has puesto en contacto con tu banco para consultar el estado de tu pago? Además, envíame la captura de pantalla de tu historial de depósitos en 96 Casino aquí.
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