PrincipalQuejas9winz Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

9winz Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

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Importe: 220.000 INR

9winz Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/03/2023 | Caso cerrado : 03/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La jugadora de la India tuvo sus ganancias limitadas por una razón desconocida. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Hola, he estado jugando desde hace 2 años en el sitio web. Estas personas han hecho algo en mi cuenta para que no pueda ganar.



Me han apostado 50k y 83k en lugar de deducir la cantidad que he apostado, me han deducido 150k y 198k de mi saldo principal y ahora, cuando pido que me devuelvan el dinero extra deducido, me dan la razón por la que perdí la cantidad. lo cual no es cierto

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado nusratkhan19900,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?

¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han reducido?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Señor, tenía un saldo de 352k de dinero real en mi cuenta de casino y aposté 50k y 83k y en lugar de deducir 50k y 83k de mi cuenta, se dedujeron 152k y 198k. Le he compartido la captura de pantalla y el monto de mi apuesta con el momento en que se dedujo de mi cuenta y le pedí al casino que me devolviera el dinero y le expliqué el problema, pero no están listos para escuchar mi problema y tratar de evitarme. Asi es que, por favor ayudame

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Público
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hace 1 año
Traducción

Comparto todos los detalles, verifique el tiempo de apuesta que he hecho y la cantidad que se ha deducido

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Público
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hace 1 año
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Esta es la razón por la que no confío en ti también. Para una respuesta, la gente tarda de 2 a 3 días.

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Público
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hace 1 año
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Estimado nusratkhan19900,

Por favor, comprenda que cada parte involucrada tiene siete días para responder. Puede verificar el tiempo restante en la esquina superior derecha de cada hilo. Manejamos muchas quejas y necesitamos tiempo para investigar y revisar cada caso. Por lo tanto, le pedimos paciencia mientras tratamos de responder a cada jugador de manera oportuna. Gracias por su comprensión.

¿Entiendo bien que deseaba hacer dos apuestas de un monto determinado pero se descontaron montos mayores? ¿Está visible en alguna parte la cantidad que planeó apostar?

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Sí puse menos cantidad se dedujo una cantidad mayor.

Estas 2 apuestas que hice en el historial del juego me muestran la deducción correcta. Pero en la historia del casino la cantidad se deduce mayor. Como he compartido 152000 y 198000 en el historial de apuestas antes.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Esto es lo que pude recrear a partir de las capturas de pantalla enviadas:


19/3 6:26 am apuesta 152K

19/3 6:27 am apuesta 50K

19/3 6:28 am apuesta 198K

19/3 6:28 am apuesta 83K


¿Podría enviarnos una captura de pantalla de su historial de juego de 6:25 a. m. a 6:30 p. m.?

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Público
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hace 1 año
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filefile Esta es la historia del juego.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Ninguna de las apuestas en disputa es visible en el historial del juego. Me disculpo, pero ¿estás seguro de que es el mismo día de tu juego? ¿Es posible reenviar todo el historial del juego en un archivo Excel o PDF? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.

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Público
Público
hace 1 año
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Hola, nusratkhan19900:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Ya he enviado la copia en pdf a la dirección de correo electrónico

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Público
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hace 1 año
Traducción

Y muestra claramente la hora y la fecha.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Permítanme compartirles la historia de ambas apuestas del juego nuevamente.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
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hace 1 año
Traducción

estas 2 son las apuestas que he hecho

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Solicité el historial completo del juego. ¿Podría proporcionarlo lo antes posible?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, nusratkhan19900:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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