Reseña de Clover Casino

El jugador del Reino Unido no pudo retirar fondos de una aplicación de casino. A pesar de depositar y enviar documentos de verificación con éxito varias veces, sus solicitudes de retiro aún no fueron procesadas y los correos electrónicos al casino quedaron sin respuesta. Aconsejamos al jugador que esperara el tiempo de procesamiento estándar y ampliamos el temporizador de quejas. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema había sido resuelto.

El jugador 'Scuffleton13' se quejó de que después de solicitar un retiro de 8000 GBP, el casino restringió y bloqueó los retiros, depósitos y apuestas en las cuentas de los jugadores en todo el grupo del casino y el monto del retiro desapareció del sistema. Según el jugador, el casino no se comunicaba ni respondía adecuadamente a sus consultas. Casi un mes después, los fondos reaparecieron en la cuenta del jugador y dijeron que intentarían hacer un nuevo retiro. El casino nunca reaccionó a esta queja y no hubo más actualizaciones desde entonces.

La jugadora del Reino Unido no pudo retirar sus ganancias debido a una verificación de identidad fallida a pesar de más de 40 intentos. Ella había expresado su temor de no recibir su dinero basándose en las experiencias de otros jugadores en el mismo casino en línea. Después de múltiples intercambios, la jugadora logró ponerse en contacto con el casino y envió una foto de su permiso de conducir para su verificación. El problema finalmente se resolvió y la jugadora confirmó que había podido retirar su dinero. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador del Reino Unido tiene problemas con un retiro de £550 debido a un cambio en las tarjetas bancarias. Les han pedido un documento PDF que su banco no produce. El casino no aceptó la prueba del correo electrónico proporcionada y el jugador no pudo adjuntar archivos en los mensajes a Slotzo. La cuenta del jugador se cerró, lo que le impidió acceder al chat en vivo para enviar archivos adjuntos. La queja se resolvió dentro de las 48 horas posteriores a que invitamos al representante del casino al hilo.

La jugadora del Reino Unido tuvo problemas con la verificación de la dirección de su cuenta de casino a pesar de haber proporcionado múltiples formas de prueba. Tenía dos retiros pendientes por un total de £900 y había esperado cinco días sin respuesta del casino. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas y proporcionar un comprobante de domicilio adicional, su problema de verificación se resolvió. El casino había procesado sus retiros y ella había confirmado la recepción del pago. Luego, el equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador no pudo retirar su saldo debido a controles de verificación adicionales. La jugadora confirmó que recibió con éxito el retiro pendiente aproximadamente 1 semana después de que contactáramos al representante del casino. La queja está resuelta.