A Big Candy Casino - Pago de ganancias del jugador restringido.

Comencé con un chip gratis de $50 y gané una cantidad considerable de dinero durante esto. Deposité $30. Aposté miles de dólares según lo solicitado hasta que la cantidad mostró como saldo de retiro.

Originalmente solicité un retiro de $1500 y solo se aprobaron $100.

y los $ 1400 se muestran como una segunda transacción que dice "retiro aprobado por el administrador". Ahora me dicen que es una referencia intencional para

dinero que no se paga..

Mis ganancias superaron los $10,000+ y las aposté una y otra vez.

había una garra que indicaba si se realizó un depósito y se pagarían las ganancias apostadas.

Hice exactamente eso y aposté lo suficiente hasta que entró en la columna de saldo de retiro.

Adjunté fotos (incluso encontré una captura de pantalla de cuando mi cuenta tenía más de $8000 en el saldo de retiro) y eso fue después de que hice un depósito.

Estimado Dont31,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones generales del bono y esto es lo que encontré ( aquí ):

Bonos sin depósito (fichas gratis, giros gratis)

A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier bono sin depósito es (1) veces el valor nominal del bono, con un mínimo de ($). Todas las fichas gratis valoradas por debajo de ($)50 tendrán un límite de retiro de efectivo de no mayor ni menor de ($)100.

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Códice de Juego Justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y predatorio, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos los términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un bono. jugar.

• ¿Podría confirmar que acumuló sus ganancias únicamente con un Free Chip?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

hola petronela

No, no lo hice y no creo que todas las ganancias provinieran de un chip de bonificación gratis.

Mientras jugaba, deposité $30 de mi propio dinero en el casino porque había leído algo que decía que si se hacía un depósito, si se alcanzaban todos los límites de apuesta, se pagaría la ganancia total... cuando realmente me di cuenta de que lo que estaba las ganancias pasaron de 8000 a 10,000 + volvieron a bajar a un par de miles, esto sucedió un par de veces con altibajos en el valor de las ganancias, el monto de mi retiro estaba allí y estaba a la mitad, alrededor de 2500. Decidí retirarme cuando También lo bajé $1500..

Pasé entre 7 y 10 días hábiles para que lo revisaran y aprobaran, luego otros 7 a 10 días hábiles para que llegara a la etapa de pago. Ni una sola vez me dijeron que los 1400 $ no se estaban pagando y solo En realidad, se iban a pagar 100 o tuve que contactarlos varias veces para obtener respuestas genéricas y recorrer un largo camino sin respuestas reales.

No habría depositado mi propio dinero si no hubiera leído por qué leí que se pagan todas las ganancias y no habría depositado mi propio dinero sabiendo que solo me pagarían 100.

eso es simplemente tonto

Qué tan dudoso es este sitio web/compañía con "que incluyen, entre otras, políticas y regulaciones adicionales que representan el acuerdo vinculante y final entre un jugador y A Big Candy Casino"

En palabras más simples, podemos cambiar y crear reglas cuando queramos. Eso arruina a los jugadores (nosotros) de nuestras verdaderas ganancias.

no, me senté allí todo el tiempo esperando una respuesta, pero claramente no pueden o no tienen un número de transacción para darme... (cualquier transferencia realizada desde una cuenta bancaria se le asigna un número de transacción por ley), por lo que el mensaje "Peter "con quien he hablado muchas, muchas veces (persona diferente apuesto al otro lado cada vez) cerró el chat..

Hola Dont31,

Gracias por su respuesta. Si activó un bono sin depósito, inició el proceso de apuesta y posteriormente, ya sea durante o después de completar la apuesta, depositó dinero real, eso no altera el hecho de que sus ganancias se originaron a partir de un bono gratuito. Si bien puede ser necesario un depósito de dinero real para verificar su método de pago, sus ganancias aún están sujetas a las limitaciones establecidas por el bono gratuito y su límite máximo de retiro.

• ¿Podría informarnos si ya recibió sus ganancias legítimas de $100?

A la espera de saber de ti.

Sí, recibí los $100.

Como dije, había una línea que decía que si se realizaba un depósito de dinero real de $30, se pagarían todas las ganancias.

No hubiera hecho el depósito de $30 para recibir un pago de $70

Hola Dont31,

Pido disculpas, pero las reglas para el bono establecen explícitamente que el retiro máximo de cualquier bono gratuito está limitado a $100, y no se describe ninguna otra regla que indique el potencial para aumentar este retiro máximo.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.