El jugador de Austria solicitó un retiro tres días antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
El casino no paga el payout me dijeron 24 horas ya que llevo casi 3 dias esperando alli y en el chat siempre dicen que ha sido reenviado al departamento especialista. La respuesta llegará en 2-3 horas, pero no pasa nada.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
¡Buenas tardes!
Mi presencia aquí todavía no es necesaria, pero me gustaría señalar que los fondos ya se han enviado al jugador. Por el momento, el pago depende de la velocidad de la transacción por el método de pago.
Saludos,
Equipo Abo.
El caso de recibir dinero se puede cerrar, pero debo decir que tuve experiencias muy desagradables en el chat en vivo y que el pago lleva mucho tiempo.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Lexy0904, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú