Admiral Shark Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Traté continuamente de retirar mi dinero y me rechazaron cada vez. ¡Seguían pidiendo más y más verificación, pasaporte, foto mía con pasaporte, detalles de mi tarjeta, factura de servicios públicos, fotos de mi depósito original de mi cuenta bancaria! ¡Y todavía no hay retiro! Cerré mi cuenta después de perder mi dinero eventualmente, porque sabía que nunca me pagarían

Querido Chris,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta? ¿Entiendo correctamente que el retiro solicitado todavía está en manos del casino incluso después del cierre de la cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola,

no, no tomaron el retiro en absoluto, ¡lo solicité el 12/13 de febrero y fue entonces cuando comenzó la interminable solicitud de numerosas verificaciones! Entiendo totalmente que se requiere verificación, ya que he usado casinos en línea antes, ¡pero nunca había tenido que pasar por tantos aros! Les envié los detalles y volví a enviar mi retiro 4 veces y todos fueron rechazados, por lo que pronto me di cuenta de que nunca vería mis ganancias, así que solo aposté el miércoles por la noche, ya que no lo restan de mi cuenta cuando solicita un retiro, de hecho, cuando lo intenté nuevamente el miércoles, ¡dijo que la cuenta por pagar estaba bloqueada!

Sé que esta es una carretera que no es ciudad, pero realmente para información también para ustedes y cualquier otra persona que esté considerando usar el sitio, ya que el proceso de verificación es ridículo y totalmente inaceptable y demasiado, ¡nunca me iban a pagar!

gracias cris

Una vez más, lamento tu experiencia negativa. Ya que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Si hay alguna información adicional que respalde este caso, no dude en contactarnos, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Querido Chris,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.