African Grand Casino - Se han reducido las ganancias de bonificación gratis del jugador.

Buen día,

Recibí un bono sin depósito de R300 o R350 y ahora no recuerdo correctamente la cantidad. Al canjear el cupón, se me informó que debía apostar un total de R10500-00. Jugué en African Grand Casino y logré alcanzar la cantidad de la apuesta y me quedó un total de R500 y perdí el resto de los fondos y me quedé con R500 para continuar jugando o retirarme. Decidí seguir jugando y logré alcanzar una ganancia de R3000, más decidí retirar el R3000 pero no pude solicitar un retiro de R3000 sino un retiro de R2500, que es el pago máximo semanal. No me importó solicitar el retiro del pago de R2500 y decidí continuar jugando con el resto de los fondos que no pude retirar, ya que estaba feliz de recibir una cantidad de R2500 para retirar. Cuando verifiqué mi estado en la página de pago pendiente, noté que en la página de solicitud de retiro solo se ha enviado una solicitud de retiro de R500, así que decidí verificar la página de procesamiento de retiro y noté que el retiro de R2500 no aparece en la página de procesamiento de retiro solo imprimir Eso es todo, entonces decidí verificar en la página cancelada / rechazada que al principio pensé que no podía aparecer en la página cancelada / rechazada y que podría no mostrar nada como la página de retiro de procesamiento. Para mi sorpresa, vi que el retiro de R2500 se enumeraba en la página de retiro cancelado / rechazado y cuando miré por qué el retiro de pago de R2500 estaba incluido en la página de retiro cancelado / rechazado cuando miré más de cerca por qué está en esta página, me enteré rápidamente que fue rechazada sin ninguna razón por la cual ha sido rechazada en cualquier caso. Así que comencé a cuestionarme a mí mismo que el retiro de R2500 se cortó y puedo obtener al menos R500 y luego puedo solicitar los otros R2000 restantes durante un período. Luego liberé el R2000 no está en mi cuenta para continuar jugando solo los programas de R500 en mi cuenta que African Grand Casino volvió a solicitar para retirar y que puedo recibir. Y algo me acaba de decir que no puede estar bien. Jugué mucho y duro. Me las arreglé para completar la apuesta de R10500. Recibí. R500. Tuve la opción de retirar el R500 o seguir jugando. Decidí jugar más. para hacer un retiro de R3000 que luego indicaba una notificación en letras blancas, fondo rojo en un cuadro cuadrado, el retiro máximo semanal se establece en R2500 Decidí retirar el R2500 y seguí jugando. Gano legalmente esa cantidad y retiré ahora sus R2000 rechazados Faltan y sólo queda R500. Así que decidí verificar el historial de la cuenta que encontrará a continuación y elegí una fecha del 20 de noviembre de 2020 al 11 de diciembre de 2020 para ver el historial de transacciones de la cuenta de 30 días que muestra mi bono sin depósito hasta mi retiro. El retiro del cupón. Se dedujo El retiro de R2500 se dedujo y luego se rechazó, luego se dedujo un retiro de R500 y pendiente, ¿qué me sorprendió y por qué estoy molesto? Una cantidad total de retiro de R2000-79 cuando se solicitó y luego se aprobó la solicitud fue realizada por el Gerente Solicitud de retiro y luego aprobado! En el estado muestra rechazado y solo se solicitan R500 en el historial de cuenta se solicitan y aprueban R2000-79. Cuando quise comunicarme con el servicio de atención al cliente, la opción no me permite hablar con alguien y la página está en blanco. Así que envié un correo electrónico a atención al cliente. Con una queja. Quiero saber por qué un gerente solicitó R2000-79 y obtuvo la aprobación al instante y solo tengo una solicitud de R500 pendiente de aprobación, sin aprobación instantánea. ¿Por qué se rechazó el R2500 en primer lugar y por qué un gerente puede retirar R2000-79 de mis ganancias? Mi dinero que legalmente y yo he ganado. Nada establecido en el t & c del gran casino africano, un gerente puede obtener el 80% de su dinero ganado y usted solo el 20% del retiro del pago y tal vez tenga suerte de que lo aprueben o tal vez tenga mala suerte y sea rechazado. Quiero mis ganancias. Ahora no estoy seguro si seré yo quien recibirá el pago de la solicitud de retiro aprobada de R2000-79 o el gerente. Sinceramente, siento que si no obtengo el pago del retiro de R2500 en su totalidad y no se refleja en mi cuenta, estoy pensando en eso, quiero ir y abrir un caso en el Departamento de Policía de Sudáfrica y ver a un abogado como veo. Ahora que me engañaron con publicidad falsa y ahora también tengo miedo de reenviar mi último comprobante de domicilio y documentaría y una foto de mi tarjeta bancaria, ya que siento que me han dado por sentado y estoy ocupado caído rezar para una estafa o fraude También siento lo mismo de abrir un caso de robo debido a que R2000-79 de mis ganancias son retiradas por un gerente y aprobadas debido a que no hay comunicación de African Grand Casino por correo electrónico o comprobante de pago de que R2000-79 son o Me han pagado en mi cuenta.Honestamente, siento que todas las capturas de pantalla que tomé desde el primer día desde que me registré para imprimir e ir a ver a un abogado y llevar a African Grand Casino a los tribunales debido a que engañaron a los clientes con información falsa que brindan a los clientes. .

Estimado FRANCOIS,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://africangrand.com/terms-and-conditions/ :

"Cualquier dinero gratis otorgado sin requerir un depósito, por ejemplo, un cupón sin depósito, bonificaciones de reembolso, bonificación de lealtad, bonificación VIP, tiradas gratis sin depósito, tiradas gratis que se otorgan además de una oferta de bonificación por depósito, premios de bonificación de competición y torneo , bonificación de cumpleaños, etc., tienen un requisito de apuesta de al menos 45 X apuestas con un monto máximo de retiro de R100 a menos que se indique lo contrario ".

Tan pronto como se hayan completado los requisitos de apuesta, sus ganancias se podrán retirar. No se convierten en dinero real, au contraire, todavía llevan el máximo de efectivo. ¿Podría avisarme si ha depositado fondos en su cuenta o si sus ganancias se acumularon únicamente con el bono sin depósito?

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el efectivo máximo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estimado FRANCOIS,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.