Africasino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Este es un casino falso. Después de que los documentos físicos se envían, una llamada, las fotos físicas y las listas continúan, siguen encontrando problemas para no pagarle las ganancias. Este es un casino falso, solo roban tu dinero. Nunca verá ninguna ganancia que se le pague. Reciben el dinero del tour muy rápidamente con todos los métodos de depósito, pero si desea retirar a la misma cuenta exacta, se le dice que no aceptan sus documentos, y qué más debería enviar, solo tengo una identificación, así que dígaselo. Yo, ¿cómo diablos pueden rechazar los documentos si son mis propios documentos físicos reales? En serio, esto es lo peor. ¡Africasino es falso y son ladrones!

Querido Chantel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera, y me temo que tendrás que pasar por este proceso si quieres obtener tus ganancias. Sugeriría ponerse en contacto con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos en la mejor calidad posible, en el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son precisos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó su retiro y comenzó el proceso de verificación? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Chantel,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.