El jugador de Sudáfrica ha solicitado un retiro hace dos semanas. Aún no se ha recibido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Africasino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: R5.300
Africasino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Envié todos los documentos que me pidieron y me dijeron que mi dinero pagaría en 3 a 5 días hábiles, ahora son casi 2 semanas. He estado recibiendo una respuesta diferente de los agentes y el correo electrónico de finanzas. Me dijeron que mi retiro fue aprobado y pagado por transferencia bancaria en el correo electrónico mientras reviso a los agentes que dicen una melodía diferente diciendo que mi cuenta todavía está en la lista de pagos. Realmente necesito mi dinero africasino no trata a sus clientes como VIP como dicen. Sospecho que no es un casino real. Todos los días es una historia, no hay proceso de nada.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Dimakatjo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha recibido algún número de seguimiento para el pago del casino? ¿Fue su primer retiro en este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Gracias, Dimakatjo, por tu respuesta. ¿Podría informarnos si se ha puesto en contacto con su banco? El número de seguimiento de la transacción puede ser útil para localizar los fondos.
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hace 3 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Buen día
Me complace anunciar que hay un gran progreso en mi cuenta. Recibí un pago ayer de Afrocasino. Gracias por ayudarme tanto.
Realmente aprecio todo el buen trabajo.
Saludos cordiales
DS *** "
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Público
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hace 3 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Dimakatjo, por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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