El jugador de México no pudo retirar fondos debido a problemas con la verificación de su número de teléfono. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando información adicional y capturas de pantalla para comprender mejor la situación. Sin embargo, como el jugador no respondió a las consultas, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
Estimado Miniblack1,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
No puedo verificar mi numero ya puse 3 numeros diferentes que ya estan en la aplicacion y ya meti el cuarto pero me llego el mensaje despues de 1 hora y cuando lo meti ya no me la isieron valida
Me gustaría pedirle que proporcione una captura de pantalla o una explicación más detallada para poder ayudarlo mejor.
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