PrincipalQuejasAfun Casino - El retiro del jugador se retrasa y se eliminan las promociones.

Afun Casino - El retiro del jugador se retrasa y se eliminan las promociones.

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Importe: Mex$20.000

Afun Casino
Enviada: 19/03/2025
Abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 11h 29m 5s

Resumen del caso

Traducción

El jugador de México solicitó un retiro hace tres meses, pero no lo ha recibido. A pesar de informar del problema, el casino no ha dado respuestas satisfactorias.

Traducción automática:
Público
Público

Desde que estoy en la plataforma no eee resivido promociones que me an kitado queeee eeee ganado i ya leees eeee reportado i la respuesta es de que no saben nada de los es injusto en mi personal mi ID 118001341 afun.com buenas noches

Público
Público
Traducción

Estimado aaronbodega22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
  • ¿Te han informado por qué no puedes retirar tus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con tu cuenta?
  • ¿Cuándo solicitaste un retiro del casino? ¿Sigue pendiente en tu cuenta?
  • ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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A la espera de aprobación
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Casino Guru está evaluando el caso

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