PrincipalQuejasAll Right Casino - Se ha denegado la bonificación del jugador.

All Right Casino - Se ha denegado la bonificación del jugador.

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All Right Casino
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Enviada: 05/07/2020 | Caso cerrado : 20/07/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Alemania ha intentado canjear un bono de registro sin tener éxito. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

El bono fue denegado. Al principio no había correo electrónico de registro, que faltaba como último punto en la condición para la bonificación. Sorprendentemente, el correo promocional llegó al día siguiente.

Después de un largo contacto con el servicio al cliente a través del chat, se activó el correo.

Para mi sorpresa, después de esta prueba, el bono fue denegado debido a condiciones incumplidas. Solo cuando se le preguntó, siguió: "Para obtener el bono de registro único, debe cumplir ciertas condiciones. Si no se cumplen todas las condiciones, el bono no se acreditará. Hay tres condiciones para el registro único:

- registrarse por primera vez y desde la IP única,

- sin VPN y del país donde se encuentra realmente,

- y use un enlace actual para registrarse.

Si se cumplen las tres condiciones, el sistema agrega automáticamente la bonificación sin hacer un depósito. "

Después de ese comienzo, mi confianza por las ofertas de dinero con este casino se esfumó.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Joeblack

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que la siguiente bonificación es la que ha intentado canjear?

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Además, ¿podría informarnos si se le dio la razón exacta por la cual su bono ha sido denegado? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Querido Joeblack

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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