All Spins Win Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

He estado jugando en este casino por un tiempo y he depositado en él sin problemas alrededor de 6 semanas nuevamente, obtuve una ganancia y estaba tratando de retirar algo de dinero. Después de cargar en el sitio web toda la documentación que me solicitaron, todavía no me han pagado y me han pedido que presente una identificación con foto como una selfie ... no haré esto ya que cruza la línea y es una forma de philshing. no participar en ... no hay mención de esta forma de recuperación de identificación en su sitio web ... así que después de 4 semanas de continuar con mi retiro, me gustaría tomar esta ACCIÓN adicional a través de la Comisión Australiana del Consumidor y la Competencia TAMBIÉN ACMA AND ID CARE ORG ... ¿podría investigar este asunto, ya que me ha traído mucho estrés y ansiedad durante más de un mes ... no entiendo que estén contentos de tomar mi dinero cuando deposite pero son tan reacios para pagar los retiros Saludos Chantelle Carbone PD Tengo evidencia en forma de instantánea de los chats en vivo durante semanas de discusión de ida y vuelta en los que los propios operadores de casinos me dicen en tiempo real que todo está bien con mi información. y luego cambian de opinión y lo rechazan ../.

Querida Chantelle,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

Si le han pedido una selfie con documentos de identificación o una pantalla detrás de usted, lo cual no es nada inusual, siga estas pautas importantes:

- No edite la imagen de ninguna manera

- La foto debe incluir todo el rostro, de frente, sin distorsiones, sombras o reflejos de luz. Si alguien toma la foto por usted, asegúrese de que la tome de cerca e incluya la menor cantidad de fondo posible (recuerde, no se permite recortar)

- Cuando tome la foto de su identificación, asegúrese de que la foto sea clara y lo suficientemente cerca para leerla sin recortarla ni editarla.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, puedes asegurarme que si envío mi foto egoísta, no se utilizará con fines ilegales, como el phishing. ¿Puede por favor avisarme lo antes posible para que podamos solucionar este asunto? No tengo problemas para enviar esta información si es legal hacerlo. Gracias Chantelle.

Solo puedo asegurarle que no es nada inusual solicitar una selfie de un jugador cuando el casino ejecuta la verificación KYC. Desafortunadamente, no puedo hacer ninguna promesa en nombre del casino.

Hola he hecho todo esto y ahora me están pidiendo que envíe las dos tarjetas de crédito que tengo registradas en ese casino pero deposito solo con una y ya les envié esta selfie con esta tarjeta también me dicen que está borrosa que en Mi opinión es muy clara, ¿qué haces ahora? Por favor, ayúdenme como parece ahora. Como que están usando todas las excusas para no pagarme. Ciertamente no les voy a enviar otra tarjeta de crédito, ya que es irrelevante para este retiro.

Muchas gracias, chantz999, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Me gustaría pedirle a All Spins Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

No me guardan más selfie sosteniendo ambas tarjetas de crédito más documentos nuevamente, no entiendo por qué quieren ambas tarjetas si deposité dinero con 1 tarjeta, solo porque ambas se regestionaron, no significa que tenga que darles una selfie con el otro. Me estoy poniendo muy estresado con esto. Realmente necesito ayuda. Por favor, ¿puedes hacer algo? Ha ido demasiado lejos, estoy tan molesto que siento que no voy a obtener mis ganancias. Espera a tener noticias tuyas, gracias uCC

Ahora quieren, lo siento, cometí un error las primeras palabras

Hola, una cosa más, he abierto el casino para ver si puedo ver mi historial de Mis depósitos y transacciones, desde que comencé a jugar. Y miré y miré y no había nada o ningún lugar para encontrar. Pero todos los demás casinos lo han hecho. Ahora soy más escéptico como un casino ligero. ¿Por qué este casino sigue abierto y en funcionamiento ... ha ganado o ha tenido éxito en los retiros. ¿O han estado tomando dinero de la gente desde 2001 de forma ilegítima? Pude averiguarlo también 'una vez que hable con ellos, por favor.

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino, pero como puede ver, su calificación es muy baja, casi 0. Sobre el proceso de verificación, es común que el casino solicite una foto de un jugador con la tarjeta o una Identificación, pero tampoco veo ninguna razón para tomar una foto de una tarjeta que no usó en el casino. Le damos al casino 7 días más para responder; de lo contrario, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que afectará negativamente la calificación actual del casino.

Estoy tan estresado que realmente quiero lastimar a cualquiera que se cruce en mi camino. ¿Es esta la manera correcta? Porque realmente, ¿qué opción tengo ahora? Sin embargo, todo este tiempo tuve que ser legítimo para algo que ni siquiera existe, y encima de todo eso. Se llevaron mi dinero, (el mío). Pensando que estaba depositando dinero real en un casino real, en lugar de eso, resulta ser un gran ladrón mentiroso, y ni siquiera he tenido noticias de ellos el 7 de mayo. la última vez que volví a leer el mismo mensaje que decía que necesitaban todos los documentos con selfies una y otra vez. Ahora es el 14 de mayo. Les he preguntado dos veces qué está pasando con mis ganancias, ya que una vez más, obedecí. Y los envié de nuevo 30 veces sobre todos mis documentos con selfie, les escribí dos veces y, sin embargo, nadie me está respondiendo ahora, hasta el punto de culpar a algunos1, y tratarlos, como me trataron a mí. Perdí mi carnet de conducir. Estuve drogado. Me atrapó sin importarme un comino nada ni nada. Han pasado 7 días hoy sin respuesta. Quiero respuestas. No siento nada más que odio, de una respetada dama trabajadora. a esta persona enojada en la que me han convertido. Por favor, ayúdenme. No puedo seguir con esto. Además, mis ganancias todavía están en el banco de transferencia de retiro, ya que el 6 de mayo ni siquiera se han molestado en ponerlas en mi cuenta del casino, como siempre lo han hecho y, por lo general, eso toma de 48 a 72 horas como máximo antes de que se transfieran de nuevo. en mi cuenta de casino. Estoy tan estresado que no puedo hacer esto una y otra vez. Todo lo que quiero era y sigue siendo mi dinero legítimo de las ganancias de las tarifas y, sobre todo, el dinero real de mi cuenta. Así que si estás de mi lado por favor ayúdame, estoy desesperado por favor

Querido Chantz,

Lamento mucho saber que este caso te afectó de una manera tan negativa. Daré una última oportunidad para contactar al casino e intentar recibir alguna respuesta de ellos, pero si no podemos comunicarnos con ellos, nos veremos realmente obligados a cerrar la queja. Sin embargo, aún puede reabrirse en caso de que el casino esté dispuesto a resolverlo.

La queja ahora se cerrará como sin resolver. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.