All Spins Win Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Envié los documentos correspondientes, ahora solicitan fotografías de tarjetas utilizadas en el pasado, nada que ver con esta transacción y dicen sobre la basura del lavado de dinero.

Estimado Ayman,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que la verificación de uno de sus métodos de pago de depósito parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Podría indicarnos cuántos métodos de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Aproximadamente otras 3 cartas pertenecientes a ex pareja y amigos que jugaron en mi cuenta usando sus propias cartas

Por favor, comprenda que está estrictamente prohibido en la mayoría de los casinos en línea utilizar un método de pago de terceros para depositar fondos en su cuenta. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.allspinswin263.com/en/terms-and-conditions :

"Los jugadores que se registran para una nueva cuenta garantizan que tienen al menos 18 años de edad, comparten información personal genuina, son los propietarios legítimos de los fondos de dinero real que circulan a través de sus respectivas Cuentas de Jugador, participan en juegos, ofertas, promociones y bonificaciones en sus en su propio nombre y no como intermediarios, no posea más de una cuenta individual en el sitio web (de lo contrario, una "Cuenta duplicada") ".

"Está estrictamente prohibido que terceros accedan y utilicen una Cuenta de jugador personal en nombre del jugador. Por el contrario, los jugadores serán los únicos responsables de cualquier daño incurrido al permitir que entidades de terceros accedan y utilicen sus Cuentas de jugador personales".

Además, le sugiero que consulte nuestro Codex de juego justo para jugadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagos

Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no lo hace, podría tener problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se aplica principalmente para prevenir el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero ".

Por favor, comprenda que se ha infringido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar fondos desde una tarjeta conjunta. Si no puede demostrar que es un propietario legítimo del método de pago, me temo que no podemos hacer mucho por usted.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Estimado Ayman,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.